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文档介绍：当代经济•月刊2021年第6期
云闪付用户持续使用意愿的影响因素研究
阙梦婷，陈茜
TAM对样本数据进行了拟合，得出了感知易用性对影
大导致的同业间竞争的同质化和专业化,使得银联云 响移动支付的使用意愿有较高的作用。学者常小龙貫
闪付难以突破现有支付宝、财付通（主要为微信支付） 施华康旳和郭倩瑜m等都以科技接受模型为基础，提出
的“双寡头”市场局面。虽然云闪付作为中国银联携 感知有效性是用户决定使用移动支付的主要原因 。
手银行业为移动互联网打造的统一移动支付战略产 在研究云闪付用户上，学者刘若雯、李宛菱等冏运用
品，具有优质客户资源和官方政策背景等优势 ，但因 K-Means聚类对云闪付的用户进行了分析，挖掘不同
支付宝和财付通所占据的特有支付场景和更加贴近 客户群体的具体属性,并为如何针对不同对象进行宣
民生的支付服务，以及大部分第三方支付工具利用搭 传提供科学建议。通过对云闪付用户使用行为进行
载与人们生活息息相关的第三平台进行推广 ，云闪付 定性分析,针对云闪付现实用户的用户粘性进行统计
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建模的定量分析,并对其发展前景进行分析和预测 。 (五)创新点
从以上研究可以看出，移动支付的不断发展和完 一是研究视角新。目前对于用户持续使用意愿
善得到了广泛的关注，但有关学者主要是从第三方支 研究相对缺乏,以特定的移动支付软件APP为研究对
付入手探讨用户的使用意愿。针对云闪付此类的“互 象的文献相对较少。本文结合云闪付自身特点，构建
联网+银行”模式的用户使用意愿方面却没有得到充
云闪付用户的持续使用意愿模型,提供了新的研究视
分的重视。本文将从如何增加用户粘性、提高用户的
角；二是研究资料新。充分使用线上问卷平台，尽可
使用频率