文档介绍：安乐河镇网络舆情管理及处理工作方案
第一章总则
第一条为了更好地规范网络舆情管理与处理工作，提升网络舆情处理水平，经过舆情处理促使作风改变，发现工作中存在的不足，推进民生问题的解决，创造优秀的舆论气氛和清朗的网络空间，特
安乐河镇网络舆情管理及处理工作方案
第一章总则
第一条为了更好地规范网络舆情管理与处理工作，提升网络舆情处理水平，经过舆情处理促使作风改变，发现工作中存在的不足，推进民生问题的解决，创造优秀的舆论气氛和清朗的网络空间，特拟订本方案。
第二条本办法中的网络舆情是指在网络上发布的对我镇工作和社会现象存在问题提出批评和建议的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式。
第三条坚持把网络舆情处理作为解决民生诉求和群众
需求的重要渠道，按照“事事有回音，件件有答复”的要求，多渠道、多方位做好舆情收集，实时、规范、合理地做好舆情处理。
第二章网络舆情管理及处理的组织机构
第四条镇党委政府是舆情管理与处理工作的主体责任单位，负责网络舆情处理的详细工作。
第三章网络舆情信息发布的管理
第五条在网络上发布信息要做到真切客观、文明理性。
第六条鼓励网民发布波及本地区的拥有建设性的网络
建议与建议。
第七条答复网络舆情信息要严把审核关，保证信息正确。
第八条加速推进网络实名制，保证网络信息安全。
第四章网络舆情处理工作流程
第九条网络舆情的收集：
（一）安排专人对网络上波及我镇的舆情进行多渠道收集。
（二）各村、各单位安排专人，按照主体责任要求，主动做好舆情收集工作。
（三）网络单位要自主做好本单位网络平台的舆情收集工作。
第十条网络舆情的研判：
（一）对收集到的舆情进行核实，明确真切性。
（二）初步剖析并判断舆情的性质、重要性及责任单位。第十一条网络舆情的分类：一类为答复类舆情，另一类
为非答复类舆情。
第十二条非答复类舆情的办理：针对非答复类舆情，要主动加强引导，疏导情绪，宣传部门积极赐予支持帮助。
第十三条答复类舆情的办理：
（一）舆情的送达：经过网络、简报、短信、电话等方式送达到有关村、单位，重要舆情同时上报上级管理部门。
（二）舆情的答复：
接到舆情通告后，要在网上实时作出受理应答，并在一个工作日内赐予正式答复，难以答复或复杂舆情最迟不超过3个