文档介绍：
电商云平台产品方案
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2020/2/15
目录
01
公司介绍
02
平台功能及架构介绍
03
模块说明及业务流程
03
项目实施方案
2
2020/2/15
请
直接退款
审核
确认退款
产品质检（正次品）
自动关联入库单
退货
预退货
处理
换货/退款
退 款
换 货
换 货
买家收货
退货到货确认
买家寄回商品
售后问题登记
退款报表
严格的流程控制，保证库存、财务报表准确性
详细记录节点的信息，退货入库无缝对接仓库管理，自动关联入库操作，保证库存准确性
加入退款审核流程，设有换货价格风险控制（换货总价不得高于原订单总价）
支持多维度售后报表分析，统计售后退换货产品、退款等信息，分析退换货原因及时调整策略
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2020/2/15
采购管理
3-3
产品档案
供应商档案
制采购单
智能采购
新品采购
缺货采购
采购审核
确定采购
审核内容：
供应商
采购产品
采购数量
采购价格
采购到货入库
入库数量=采购数量？
采购终结
应付账单
实付/核销
是
否
根据产品热销情况设置库存警戒线，根据产品库存是否缺货自动生成采购单
支持采购财务审核（权限控制），规避采购风险（采购价过高，数量不合理等）
采购产品到货，可直接从采购单导入入库，支持采购单拆分入库（采购单分批到货）
根据已终结采购（采购产品全部到货）生产应付账单，支持与供货商的实付情况对账核销
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2020/2/15
库存管理
3-4
生产入库
盘点入库
退货入库
调拨入库
采购入库
更新并
同步库存
淘宝销售
京东销售
……销售
可销库存
验货出库
扣实际库存
订单确认
扣逻辑库存
智能选择实际发货仓
买家拍单
扣可销 库存
智能采购
在途库存
是
库存预警
产品下架判断与执行
达警戒线？
销售出库
报损出库
调拨出库
盘点出库
各环节库存跟踪，精准管理
通过API接口实现各平台库存实时同步，产品自动上下架
支持库存预警，并依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购计划，及时补货；
按库位、产品等多维度查看库存；支持产品出入库历史及明细查询
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2020/2/15
分销商管理
3-5
经销商管理
经销商账号管理
经销商品牌权限
经销商积分管理
等级折扣价格
预付款支付
经销商库房权限
网络代销
分销商可同步店铺订单，由供应商代发货
代销分销
分销商从供应商处进行批量采购，下采购订单
门店分销
分销商拥有自己的门店，可以用pos机等设备管理订单
分销网站
自建分销网站，提供分销商在线下单平台，业务集中处理
不限分销商账号，实现全国分销商统一管理
支持代发货、线下批发等分销业务模式
通过积分管理，实现分销商按销量划分等级
可设置分销商库房查看权限，合理采购
支持多个分销商等级折扣价格优惠
支持分销商预付款支付管理
支持E分销自建分销网站，分销商在线下单
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2020/2/15
财务管理
3-6
自营应收
分销应收
货到付款应收
其他应收
应
收
账
款
支付宝
实收账单
财付通
实收账单
手工
收款账单
实收账款
采购应付
快递应付
加工费应付
其他应付
应
付
账
款
实付付款单
实付账款
应收明细账
应收总账
应付总账
应付明细账
核 销
支持与支付宝、财付通等支付平台对账
支持与供应商（采购费）、分销商（货款、返利）、快递（快递费、到付费）实时结算
提供全面的成本核算解决方案：支持采购入库成本、生产入库成本核算；出库成本核算支持全月平均、移动加权、先进先出法
提供销售统计分析、往来账、收发存汇总表、缺货分析等报表
支持与财务软件对接，实现线上线下财务业务一体化管理
支持与税务系统对接，实现发票的打印及开具发票信息等，从而实现快递单、发货单、发票等单据同步打印
支持数据挖掘与自定义报表，根据企业需求配置报表，提供需要的数据报表
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2020/2/15
客户关系管理（CRM）
3-7
访问客户
潜在购买客户
购买客户
重复购买客户
忠实客户
转化
多次购买
营销自动化平台
新客户
老客户
最大的流量带入
最大的流量转化
会员关怀
精准营销
平台渠道
活动引流
客服转化
售后服务
……
对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等