商务礼仪第2版.ppt

文档介绍：商务礼仪
课程目的
通过本课程的学****让大家认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识,通过练****掌握并能运用常用工作礼仪。
课程内容Content
仪表、仪态礼仪
应用社交礼仪
电话礼仪
关于礼仪
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
商务礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用,主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。
仪表礼仪
仪表礼仪
着装原则(TPO)
Time
时间
Place
地点
Object
目的
仪表礼仪
女士仪表礼仪
耳环?
发型?
妆容?
指甲?
口袋?
裙子?
鞋子?
丝袜?
上衣?
仪表礼仪
仪表礼仪
男士仪表礼仪
仪表礼仪
裤边?
口袋?
领子?
皮鞋?
口气?
领带?
头发?
扣子?
脸?