文档介绍：第十章 项目组日常管理规定
第一节 礼仪规范
1、项目工作期间要着正装，男士穿西服或衬衫，打领带，女士穿着套装、套裙等，不得穿奇装异服，仪表、仪容要整洁。
2、举止得体，言谈文明。与客户见面时要主动递上自己的名片，介绍自己时既要自信，第十章 项目组日常管理规定
第一节 礼仪规范
1、项目工作期间要着正装，男士穿西服或衬衫，打领带，女士穿着套装、套裙等，不得穿奇装异服，仪表、仪容要整洁。
2、举止得体，言谈文明。与客户见面时要主动递上自己的名片，介绍自己时既要自信，又不刻意夸大。
3、遵守客户方的制度，尊重客户方的企业文化和当地风俗****惯。
4、维护公司形象，不得接受客户方的任何个人私下馈赠的贵重物品。
第二节 语言规范
项目组内各成员应注意交流、沟通的语言使用，尽量避免出现攻击性、不礼貌语言。禁语及常用语示范如下：
禁语：“你说的不对”、“你听我的”、“你根本就不懂”、“你连这都不懂”等；
常用语：“我有不同的看法………”、“我对于这个问题是这样认识的………”等。
第三节 工作纪律
1、项目组成员应服从项目经理的工作安排，项目经理应注意与成员进行充分沟通后再进行相关事宜安排。
2、加班时间工作要求同上班时间要求，不得无休止上网，大声说笑，影响他人工作。
3、开会、讨论等集体活动要准时出席，以体现对其他成员的尊重。
4、除访谈、外出调研等需要独立活动的工作外，其它工作实行集体办公，以利于讨论和项目进度的控制。
5、小组成员有事外出或单独活动，需提前向项目经理请示，并保持通信联络。
6、在客户面前，项目组成员的观点必须统一，不得发生矛盾与争吵。
7、在公开场合或有其他人在场时（如就餐、乘车、外出等），不得谈论工作。
8、除有特殊情况外，不得随意更改向客户报送的代表公司意见或观点的资料、报告。
9、迟到、请假、旷工等根据项目组考勤记录（项目组考勤记录每月呈报公司行政人事主管），按照公司相关规定执行。
第四节 项目期间作息时间
1、作息时间由项目经理根据项目当地特点及客户作息时间制定，全体成员应严格执行。
2、公司不鼓励加班，项目组要求各位成员在工作时间内完成既定工作任务。
3、项目经理应根据项目进展情况适当安排周末休息时间。
4、项目经理应安排专人做好项目期间的考勤工作，并按公司要求及时上报。
第五节 项目研讨会工作要求
1、研讨会应集中、紧密入座，注意营造会议氛围。
2、项目经理负责安排讨论议题，并提前通知项目成员做好会议准备。
3、所有项目成员应在会前做好充分准备，并以认真、严肃、积极的态度参加研讨会。
4、讨论要畅所欲言，但是必须针对与项目有关的内容。
5、每个人必须充分尊重项目组其他成员，不得进行人身攻击，也不得对某一问题无休止地争论。
6、会议发言时应面对大家，不要面对某一个人，尤其是发言中不要与某一个人讨论。
7、研讨会中应注意倾听他人的发言，并积极参与讨论，不得走神、开小会。
8、项目经理负责控制会议时间，避免出现无休止的讨论和无关大局问题的长时间讨论。
9、任何人的观点都可以驳斥，任何创造性的观点都应受到鼓励。
10、所有项目成员必须做好会议笔记，尤其是对重要问题的讨论。
11、项目经理需安排专人整理研讨会会议记要，以备高层管理委员会审查。
第六节 与客户沟通注