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保险公司组训实****心得
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单位：______________ “让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作
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中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努
力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用
微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚
的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公
司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。
还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先
进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交
流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了
歌以吸引大家注意。这是一位 56 岁的女士，但是她的语
气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充
满活力。从她的身上，我看到了***与真诚的魅力，无论
任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激
情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在***的背后，
她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴
趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满***，
我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为
开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，
才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女
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士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也
很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很
快会升为副经理。她不会充满***的与你交流，但是，她
却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人
都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越
多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真
诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对
工作的热情和待人的真诚。
每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热
情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个
非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保
险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契
约而已。
坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为
坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也
因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。
无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的
人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力