文档介绍：二、信息服务规划阶段
本本章概述信息服务务远景规划的一种方法，着重强调需要由用户管理人员员参与规划
过程的那些方面。信息服务务远内在限制制的“实际环境”。
(3)规划时限
根据经验，最短的规划时限不少于一年，而最长长为三至十年。没有标标准的规划时限，
但是平均在三至五年之间间。
(4)规划—— 向前前推进的还是往复进行的
一个必须要提出的基本本问问题是：信息服务务应该是往复进行的还是向前前推进的?每一种方
式都有其优点。具体地说，如果果某某个计算中心能对客观形势势作出反应的话，那么培训、系
统开发以及诸如此类活动动的经费都要集中到到批准了的项目里。另一方面，所谓向前前推进的
计算中心必须把经费调拨给预期将来来公司的信息服务务所需要的专业培训和和硬件的升级换代
等这样的一些活动动。一般说来来，这种向前前推进的方式更能响响应用户的要求。
：个人、委员员会、书面文件、
货商、同类公司以及文献。
(1)个人
同那些直接或间间接参与信息服务务的公司各级人员员会面是根据业务务活动动的需要才进行
的。这些人员员通过推荐可供选择的方法、提出折衷方案和和(或)讨论权权衡办办法能向规划过程
提供反馈信息。规划过程是需要从所有参与规划的或受规划影响响的人那里不断地得到到反馈
信息的一个反复过程。
(2)委员员会
信息系统政策委员员会、信息服务务远景规划委员员会和和某某些其它的内部信息服务务委员员会(例
如硬件和和软件审定委员员会)都在信息服务务的规划业务务方面起着重大的作用。例如，信息系统
政策委员员会能够提供有关应用系统要求、系统综合和和优先级方面的输入信息。信息系统政
策委员员会最后还要行使规划实现的批准权权。由用户和和信息服务务管理人员员组成的信息服务务远
景规划委员员会是主要的意见来来源，并充当可供选择的规划策略的意见收售部门门。
(3)书面文件
一般的信息服务务部门门具有大量的书面文件，在规划过程中这些文件都是有用的。例如：?
批准了的服务务请求以前前的信息服务务远景规划内部指示和和重要的备忘录相应的信息系统资料
(包包括用户手册)?信息服务务部门门的组织结构构图内外审计员员的报告告实现后的审查查和和定期的系
统评价在公司一级和和业务务领域里都存有类似的印刷刷品品。公司的远景规划、内部政策报告告书
以及公司的组织结构构图对公司这一级来来说是特别重要的。而在业务务领域方面，用户管理人
员员应该利用可能有助助于规划过程的任何文件：组织结构构图、目标标和和任务务报告告书、内部过程
手册等等。
(4)货商
硬件和和软件的供货商是另一个有价值的信息来来源。大多数销售代理人很乐意给规划过
程提供输入信息。货商能够提供关于他们的产品品的重要信息，而且通常将在规划的组织机机
构构内工作，以便提出他们认为可行的可供选择的方法。
(5)同类公司
同类公司里的其它计算中心代表了又一个信息来来源。这