文档介绍：2021便利店营业员个人工作参考总结合集5篇
精选便利店营业员个人工作总结篇一
不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃开展的态势，并为这种态势的开展而感到欢乐!
四年来我认真学校的学生到成为一名便利店营业员的转变。
刚入职的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被安排到阳西效劳区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业治理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经历和教训。另外与老员工们谈谈心，理解他盲作和生活所需，搜集他们对效劳区治理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必须理解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻留意本人的效劳态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提早十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的温馨环境。
每天所接触的顾客五花八门，良莠不齐，因此有特别多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘故一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，尽管遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的处理。
为了更快更好理解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的征询题就主动请教同事，由于他们都特别热情特别乐意协助我。而我有好的建议或者理解到有存在可以改善的地点就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他效劳区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经历，以便我们进一步提高本人的工作效率。
第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变。
由于七月份在便利店勤学苦练、不明白就征询，特别快就能单独纯熟操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分确信，八月份我就经领导同意被领班安排作为便利店的实习收银员。
作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金);待确认一切无误后由当班CSE治理员陪同下平安来到便利店;接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要留意的其他事项等等;正确开启收银电脑，整理好备用金;查看交班本明确当天任务;班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成);接待顾客、认真做好收银工作;下班时的盘点以及写好交班本;做好班结(每天最后一个班还需做日结);整理好当班的收款并联络值班的CSE治理员，在CSE治理员的陪同下平安回到财务室;上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱;把备用钱箱放到规定的保险柜。
作为收银员，特别