文档介绍：2021公司人员年度个人工作参考总结
公司人员年度个人工作总结(1)
光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到广扬公司近一年了。自从来到广扬公司工作以来至今,本人不断在工程部担任施工员,按照公司和领导的要求完成了广德文化中心根底工程及部坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。如此一旦出现征询题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
二、在业务成绩方面
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车效劳业务不断都没有本质性的打破进展，仍然在原地踏步。为理处理这一征询题，我们VIP工作室提出理处理的方案，确实是今后将与洗车美容进展合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的开展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车效劳业务的打破性进展。详细方案可以总结为以下几点：
。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反响给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定根底。
。在P4停车场车位卡的背面印制宣传材料，并进展发放。
。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，效劳至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进展。
尽管，在金卡、银卡贵宾停车效劳业务方面没有打破性的进展，但是在其他方面仍然有所成效的。今年我对员工开展了营销效劳的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了X%。安排了员工在停车场内发放宣传材料，以及在P4进口和桥下等地点发放宣传单。处理了XX充值卡异常事件，接待了XX人预定车位效劳。我还学****了班组建立的先进工作经历，开展了班组建立工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。
三、工作方面存在的征询题
尽管在公司领导和营销室同事的协助下，我各方面的工作都有所进步，效劳才能、业务才能等方面也都有所提升。但我觉得本人仍然存在一些缺乏之处：。在遇到征询题的时候，有的时候不能沉着平复地应对，容易错过处理征询题的最正确时机。。对营销相关的知识学****不够深化、理解不够透彻;特别多的理论知识还不能特别好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。。有的时候会由于个人的情绪阻碍工作，或是面对征询题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的计划
在今后的工作中，我会接着坚持做好本人擅长的工作，针对本人缺乏的地点我也会努力改良。坚持做到以下几点：，不断学****工作的过程也是一个学****的过程，只要是对的、好的我都会努力去学****在处理工作的过程中，我会将本人所学的知识尽量都用上，不断探究、不断改良，加强本人的工作才能。“客户第一，效劳至上”的思想。我会不断学****更多有用性的知识，提升本人的思想觉悟，坚决本人的效劳认识，端正本人的效劳态度。
总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容工程的竣工验收和公司的持续开