文档介绍：第一章
可口可乐的产品与系统
在今天的市场竞争中，任何一个组织的成功都离不开自身系统各组成局部的高效运营和精诚合作。可口可乐的系统可以分为三个层次：第一个层次是产品的核心；其次为产品的有形局部；。所以说，可口可乐的"价值链"系统对利润和其他盈余的影响也是非常明显的。，这相当于注入总额的32%。
第二，那就是"价值链"的开展，使可口可乐在中国创造出大量的就业时机。譬如：可口可乐系统已经聘请了1万名员工。根据剑桥大学的研究：在提供可口可乐公司所有系统的加糖、加二氧化碳、包装的相关行业，间接地创造了超过10万个职位。可口可乐"价值链"系统在中国一共创造了大约40万个就业时机，这是它直接雇员人数的32倍。在提供就业时机的同时，可口可乐也开展自身的供给商，提高他们的水平。例如：可口可乐中国的包装物供给商中富公司，一开始只是一家由几十位渔民建立的小企业，为可口可乐提供饮料吸管，后来为可口可乐生产PET瓶和瓶盖等包装材料，并且积极地为可口可乐投资的工程提供配套效劳。可口可乐也向中富输出专业指导和帮助。配套
效劳上，可口可乐在中国哪里建厂，中富就跟进到哪里。目前，中富已经开展成为年销售额超过10亿元的大公司。在推动客户的生意开展方面，可口可乐不是把产品扔给他们去卖，而是做了很多工作去帮助客户开展业务。譬如：怎么去做产品陈列、怎么把货架生动化、如何把生意铺开等等，这些都是可口可乐协助客户的一项很重要的工作。增加自身、供给商和客户的市场竞争力，同样是可口可乐和"价值链"每个环节共同合作的一个非常重要的方面。
"价值链"中每个环节都是非常重要的，如果拿走一个环节，整个链条就会土崩瓦解，导致企业的健康状况日益恶化，使企业走向衰落。由于可口可乐世界软饮料霸主的地位，决定了自身在"价值链"中强大的议价和控制市场的能力，并且对于供给商及客户来说可替代性为零，升值空间极大，可以说这是一种非常主动的经营模式。因此，可口可乐会要求"价值链"上的每个组成局部都要做出自己的奉献，完成自己的职能，使整条"价值链"健康有序地开展。
那么是不是只有可口可乐这样的世界级公司才有资格，有能力建立"价值链"呢？当然不是，只要企业明白这个概念，认真分析所处行业的竞争状况，了解企业自身和竞争对手"价值链"的异同之处，在任何一个市场上都能运用好有限的资源，建立一个有利用本企业的"价值链"。二、可口可乐的品牌和包装
，，2000年
。因此，可口可乐是全球最有价值的品牌，也是全球最具竞争优势的品牌。品牌价值的大小，取决于该品牌的获利能力。消费者乐意购置的产品，是在同一个价格范畴内，能够表现最高产品质量的品牌。品牌的知名度是衡量品牌价值的一个重要指标，它明确消费者对产品的熟悉程度。如果消费者熟悉一个品牌，那他们就很可能有意愿购置这个品牌的产品，而不愿意选购他们不熟悉的产品。
可口可乐这一品牌被世界上94%的人们所认知，是众多消费者心目中的首选品牌。在中国，央视调查咨询中心2000年全国城市消费者调查报告显示：可口可乐在同类产品中一直高居榜首，分别在市场占有率、最优品牌认同及知名度等方面以绝对优势领先。%，%，%，均排名第一。
〔一〕可口可乐的品牌形象
每一个品牌的所有者必须向目标顾客群清晰、准确地传递自己的品牌形象，从而提高知名度、树立美誉度，最终建立起结实的品牌忠诚度。可口可乐的各种品牌及其形象〔截止至2000年〕主要分为以下几大类：
1、核心品牌
〔1〕可口可乐
特性：真正的可乐口味，让你感到活力恢复，怡神畅快。
目标顾客群：16—24岁的青少年。
市场地位：可乐类产品及软饮料行业的世界第一品牌。
〔2〕健怡可口可乐
特性：真正的可乐口味，只含有一卡路里热量，令你振奋怡神。
目标顾客群：20—34岁崇尚健康、积极向上，追求成功完美的成年人。
市场地位：全球减肥可乐类产品销量第一，世界软饮料销售排名第五。
〔3〕雪碧
特性：柠檬型饮料，不含咖啡因。清凉爽口、怡神畅快，充满活力。
目标顾客群：20—29岁，对成功充满信心，积极进取的年轻人。
市场地位：全球柠檬型软饮料销量第一，世界软饮料销售排名第四。
〔4〕芬达
特性：优质产品，具有多种果汁口味。清甜可口，橙味浓郁。
目标顾客群：12—19岁的青少年。