企业方针、目标.docx

文档介绍：支柱
主 —
品
质
成
本
货
货
期
服
务
T
技
术
M
管
理
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TQM （品质全面管理）
质量方针：
1、加强客户服务，不
支柱
主 —
品
质
成
本
货
货
期
服
务
T
技
术
M
管
理
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TQM （品质全面管理）
质量方针：
1、加强客户服务，不断提高客户满意程度；
2、 规范企业管理，稳步提升公司经营业绩；
3、 努力改善品质，持续降低产品生产生产成本；
4、执行IS09001质量体系及持续改进体系。
质量目标：
客户满意度85 分
交货准时率99%
成品合格率〉99% 客户投诉率＜ 5次/年
品质管制：集合公司全员的智慧，活用组织体系，促进企业人、事、物的发展。最终达到最经济的生产，满 足顾客的要求。
作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在 Q（quality: 品质）、C （cost:成本）、D （delivery:货期）、S（service:服务）、T （technology:技术）、M （management:管理）方面有独 到之处。其中：
Q （品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的产品是顾客信赖的基础。是订单的有力保障。 TQM 能确保生产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。
C （成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有 生存下去