文档介绍：制单员工作说明书
制单员工作说明书
销售管理科制单员岗位工作说明书
一、准备性工作内容和要求
1、编制《佣金、欠款与异常销售情况查询表》
根据销售助理提供的《销售合同》、《非常规销售备案申请表》、《总经理特批文件》、《欠款条》等文交其他部门进行处理，并做《电话记录》。4、根据销售人员或客户的沟通情况，判断或预估订单类型：（1）常规订单：款到发货并符合到货时间要求或客户自提的订货；（2）加急订单：款到发货但要求在常规到货时间之前到货的订货；（3）欠款订单：延期付款但符合到货时间要求或客户自提的订货；（4）欠款加急订单：延期付款且要求在到货时间之前到货的订货。三、审核“非正常订货”的条件和手续1、关于欠款订货条件的审核和处理
（1）凡涉及欠款的订货要求，均需严格按照《欠款订单需要的手续和处理要点》，审核制作欠款订单的相关手续是否完备。
（2）对于手续不完备的欠款订货要求，与相关销售人员沟通，提请其按照相关规定和流程完成相关手续。在手续不完备的情况下，一律不得制作订单。2、关于非常规订货条件的审核和处理
（1）涉及非常规订货，包括：跨区域销售、异常价格订货、老产品延续性订货、定制性产品订货、包含其他非正常要求的订货，均需完成《非常规销售备案申请表》。
（2）对未完成《非常规销售备案申请表》手续的非常规订货要求，与销售人员沟通，提请其按照相关规定和流程完成相关手续。四、制作销售订单
根据订单类型（《常规订单》、《加急订单》、《欠款订单》和《加急欠款订单》），选择具有本人签名的相应订单模板，按相应的《订单处理流程和要点》，制作相应订单。五、跟踪订单处理结果
1实时跟踪订单的处理结果，并在货物出厂之后，通过手机短信，按固定格式将相关信息通告销售人员和客户。
2如出现不能按时到货等异常情况，及时通知销售人员，并编制说明性和致歉性手机短信通知订货客户。
六、记录、传递订单及其衍生信息
1、根据《佣金、欠款与异常销售情况查询表》和每日订单情况，通过《每日订货信息表》，记录相关订单的衍生信息，通过《销售佣金记账单》，记录详细的佣金信息，并每日扫描提交财务部、销售助理。
2、每日下班之前，将当日《发货单》复印扫描，传递给财务部和销售助理。3、分类保存所有订单手续，并每月整理欠款订单的《订货确认单》移交财务部。4、及时向“供应链科”收取《物流回单》或《收货条》，并核对客户的实际收货信息，对出现差异的收货单，及时与营运部供应链科沟通，确定原因和针对客户的补偿方案，并做《客户收货异常及欠款回单记录表》，记录相关信息，并检索与“欠款订单”相关的《物流回单》或《收货条》，原件提交财务部保存。七、编制《销售数据汇总表》
根据日常销售订单，每日将订单相关信息编入《销售数据汇总表》；
每月将《销售数据汇总表》提交销售助理，由销售助理编制《销售数据分析报告》。八、欠款信息管理与欠款催缴
1、根据相关客户的欠款情况，于规定还款期限前三日，提醒并协助相关销售人员催要欠款，并做好催款、还款