文档介绍：低速电动车充电桩安装施工--项目协调能力
一、服务意识
公司一直牢固树立“专业专注，真诚服务”的理念，把为客户提供优质、专业、高效的服务作为企业始终不渝的宗旨，“以客户为尊，满足客户需求”，以客户服务理念为指导，塑造企业良好的品牌低速电动车充电桩安装施工--项目协调能力
一、服务意识
公司一直牢固树立“专业专注，真诚服务”的理念，把为客户提供优质、专业、高效的服务作为企业始终不渝的宗旨，“以客户为尊，满足客户需求”，以客户服务理念为指导，塑造企业良好的品牌形象。
（1） “崇尚服务”一一指导我们要以客为尊，一切以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户服务，让客户100%满意。
（2） “坚守信誉”一一表明公司重视企业的信誉度，“重合同，守信用”是公司优良的传统，公司被评为“重合同，守信用”单位。
（3） “追求时效”一一是我们高效优质服务的指引，提供优质的服务，注意施工安全，追求工程完成时效，为客户谋求最大的利益是我们的职责。
（4） “创新创优”一一公司力求创新，追求卓越，掌握先机，不断运用新的管理理念，学****新技术，掌握新技能，作为公司发展壮大的源泉和动力。公司强调以人为本，做到人尽其才，才尽其用，追求一流的服务，一流的管理，一流的业绩，做出应有的贡献。
二、顺畅的沟通与协调
（一）项目总负责人要充分发挥协调的核心作用
顺畅的沟通是保证工程顺利的关键。而项目总负责人是整个沟通环节的核心，在施工中只有充分发挥项目总负责人的作用才能保证整个工作的顺畅。
（二）项目经理与甲方地市建设部的沟通与协调
1、建立专门的施工项目部，配置专线电话、打印机、传真机、电脑（连接宽带）等完备的办公设施，保证与甲方保持紧密联系；
2、将项目组主要成员的名单给甲方，以方便随时沟通；
3、施工前要与勘察设计单位及甲方就施工相关事宜进行充分沟通，制定工作计划并充分交换意见；
4、项目经理定期回访甲方建设部，及时收集对项目的工作意见；
5、每月和甲方相关人员召开例会；
6、项目开始前提交详细的项目实施进度计划；
7、工作过程中出现问题，及时向甲方相关人员反映，项目负责人与甲方管理人员共同协商
解决方案解决问题；
（三）项目部与业主的协调
项目部应协助铁塔公司开展业主协调工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主协调的具体工作至少包括业主资料管理、业主走访与关怀、业主纠纷管理等，具体要求如下：
1、物业及业主资料管理：对施工涉及的物业基础信息资料需做好收集、更新和反馈，所有信息资料必须真实、有效，并按时将相关资料报送给铁塔公司。
2、业主走访与关怀：铁塔公司根据业主重要程度及业主重要性制定等级标准，项目部遵照不同标准走访频次要求，定期走访和关怀业主，并做好各类基础信息收集。
3、业主纠纷管理：项目部应协助铁塔公司做好业主纠纷的沟通与协调工作，配合铁塔公司
解决问题。
三、协调工作应具备的基本措施
1、蜜做好预案、E劫出击
提前圾划、尽快访荷、迅速展开、取得先机，是牌个里
设项目启动笙施的美虐-首先奠主动分析影响1：程建设实施的外部国素和风险预并收集相关佶息撤好对外协调应急
预案「偷到有备无患，必堂的箜土幼与当地隹设方和