文档介绍：16949旧版知识
ISO/TS 16949:2002 会被视为现有标准的增加部分吗？
是的. 循客户之特定要求, ISO/TS 16949 被视等同于:
QS-9000 (America)
VDA (Germany)
Aication activity
任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动
These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling
实况将由个别认证机构管理非由IATF管制
Eligibility for ISO/TS16949:2002
For organisations who manufacture “general” products (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), which could be automotive or non-automotive, there must be evidence that they have at least one automotive customer
当组织生产制造一般产品如化学散材,涂料或钢铁原材时,有可能为汽车用或非汽车用,但必须有证据至少有一个汽车业客户
The key issue is that the product is used in the automotive supply chain, even though the same product may be manufactured for a variety of sectors
关键点为其产品必须使用在汽车供应链,即使其产品可能有多种产业使用
流程导向
ISO/TS 16949:2002
  提升流程导向的采用
•     发展,实施及改善品质管理系统有效性
•     藉由符合客户要求以强化客户满意
有效运作基于:
•     鉴别与管理数个相关联的活动
•     阐述品质管理系统内流程之交互作用
•     确保在当作要求之输入时,客户是重要的角色
规划, 执行, 查核, 行动PDCA 应运用在所有流程
Continual improvement of the quality management system
Customer
Customer
Requirements
Satisfaction
Management
responsibility
Resource
Management
Measurement,
analysis and
improvement
Product
realization
Product
output
input
QUALITY MANAGEMENT PROCESS MODEL
输入
输出
活动
（加资源）
Basic Process Model
Out
In
7
6
5
4
3
2
8
1
In
In
In
In
In
In
In
Out
Out
Out
Out
Out
Out
Out
客戶要求报价
客户拿到
『报价单』
ISO/TS 16949:2002客戶导向流程
组织
活动1
活动2
活动3…
支援过程
输入
输出
客户
In
Out
1
2
3
客戶导向流程
流程分析方法 龟形图
Process
Output
Input
With what
用什么
With Who
由谁做
How
如何做
What result
量度方法
人
机器，物料
方法
量测
ISO/TS16949:2002规范与龟形图
Product Realization
(e)
Management Responsibility
(c)
Resources (Equipment/ Capital)
(d)
Resources (People)
(d)
Outputs
(b)
Inputs
(a)
Measurement
(f)
活动
持续改进
4
顾客
要求
顾客
满意
5
6
8
7
产品
输
入
输
出
机，料
方法
人
量测
过程分析方法
顾客
要求
顾客
满意
品质管理体系的持续改进
客户导向流程 COP支援流程 SP
管理流程 BP
接口
客户导向流程，支援流程，管理流程 间相互关系