文档介绍：各省公务员面试经典真题面试题
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1、2015天津
材料：有关群众到政府机关办事难的问题
1、请谈谈你对材料的看法？
2、安排你组织一次改进作风建设座谈会，你觉得重点和难点是什么？
不是摔倒的老人，而是摔倒的人心。
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第一，我们全社会要加强对尊老爱老的宣传力度，让人们从思想上乐于去扶老，而不是事不关己，高高挂起。让看到摔倒老人就远远避开的现象不再出现。
第二，政府要即使制定相关政策，对于扶老者予以适当奖励，对于讹人者予以适当惩罚，赏罚分明，让扶老者的合法权益具有法律保障，让讹人者得不偿失。
第三，老人的家属要对老人多加照顾，尽量不要让老人单独外出，如果不得不外出，可以参考某地的“扶我卡”政策，给老人发放印有基本信息的“扶我卡”，并声明出了问题与扶者无关，让人们敢于去扶老。
第四，坚持和完善社会保障制度，尤其是医疗保障制度，让摔倒老人看得起病，住得起院，从而减少讹人的可能性。前段时间感动了很多人的“我有保险，你走吧”就是很好的例子。
通过以上几个方面的努力，我们一定可以既扶起老人，又扶起人心，让社会更和谐，生活更美好。
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3、有个老人到医院就医，康复出院后没多久病情复发，老人的子女认为是医院治疗不他当所致，到卫生局门口吵闹，情绪激动，你是卫生局工作人员，领导让你处理此事，你怎么做?
【题型特点】应急应变类
【考察要素】应急应变能力，人际沟通意识与技巧
【思路点拨】传统应急能力的考法，而且是融合在人际关系里面，重点考察考生的应急能力及与群众沟通的意识与技巧，因此在回答此题过程中，尤其是处理好与患者子女的沟通，答题思路基本遵循应急类的作答思路，同时在与患者子女沟通过程中要注意沟通细节，安抚好其情绪，之后，应重点体现处事能力，尤其是对整件事情的调查及最终处理。
【参考解析】
近年来，医患关系一词牵动着整个社会的神经，也逐渐暴露出我国医疗卫生体系所存在的一些不足，医患关系的尴尬也往往给我们正常的医疗卫生秩序带来巨大的冲击，因此，对于题中所说的，作为卫生局工作人员，当患者子女到卫生局来吵闹，我们需秉公办事，全面了解事件，并做出公正处理。
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第一，我会第一时间到门口接见老人的子女。邀请他们到会议室坐下来聊，并表示，对于发生这样的事情深表歉意，作为卫生局，一定会认真调查确认此事，给他们一个公道，若是医院真的有过错，那我们也决不偏袒，并建议他们先及时将老人送往医院复查、治疗。其次我会耐心倾听他们所反映的问题，并做好记录。并向其解释清楚闹着是解决不了问题的，反而把问题拖得更久，甚至会触犯相应的法律，同时向他们保证我们会通过调查，做出公平公正处理。
第二，成立调查小组，根据老人子女反映的老人情况，深入到医院调取老人就诊的一系列信息，如老人就诊的时间、程序、康复证明等等。同时也去老人家里或者医院看望老人，条件允许的话，随机问老人一些相关问题。此外，我会再结合老人子女反映的情况，写成一份调查报告交给领导查阅。
第三，如果是因为老人康复出院后，没有按照医生的要求注意相关事项，导致病情复发，我会把情况跟老人子女解释清楚，同时提醒他们送老人去医院接受治疗之后，一定要严格按照医生的要求照顾好老人。如果老人病情复发，是因为医院能力、目前医学水平所限，我会将这些情况跟医院进行一个交涉，按照相关程序免费为老人进行治疗，必要的时候可以邀请相关知名专家过来问诊或者将老人送往更高一级的医院进行治疗。
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，对于老人的病情复发，我会亲自到医院进行看望，询问病情、家庭困难等等，表达我们的慰问。同时在这件事情处理结束之后，我也会跟领导做好汇报工作。
4、城中村居住成本低廉，成为许多进城务工人员的首选居住地。但是城中村居住环境差，存在有不少的消防安全隐患。领导让你开展一次针对城中村居住环境的调研活动，请问你如何开展?
【题型特点】组织管理类
【考察要素】组织协调能力、信息获得能力
【思路点拨】传统的组织管理题，对于重难点的把握应该是在信息的来源上，特别是对于居住环境的了解、消防安全隐患的确定，因此在作答过程中，调研对象、调研方式、调研内容都是非常重要的内容。考生应在把握整个调研活动的过程中，重点体现信息来源的真实、全面等。
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【参考解析】
城中村是我国城市化进程中出现的一种特有的现象，它作为城市的一块“夹缝地”，存在着很多社会问题，诸如题目中所提到的环境卫生差，消防隐患多等。这些问题如果不能及时得到解决，不仅影响城市的美观，也阻碍城市化进程，制约着城市的发展，更对居住在城中村