文档介绍：保利花园品质提升方案
质量方针：坚持标准，持续改进、真诚服务客户；环境方针：绿色环保、全员参与、创建和谐社区；前言：
随着湖南保利物业发展进入到升级转型重要阶段，亟需一个优秀项目树立起品质品牌建设的标杆，按照公司体系文件 及各类法律法规设备房安
全措施，确保各类设
二次生活用水有严格的保障 措施，按规定清洗水池，水 质符合卫生标准；制订停水 及事故处理方案
设施不到位；二次供水无 备正常运转；水箱清
水质送检； 洗按照每季度清洗一
次，将水质送检到相 应部门
制订供电系统管理措施并严 格执行，记录完整；专变供 电设备运行正常，配电室管 理符合规定，路灯、楼道灯 等公共照明设备完好。
路灯、楼道灯完好率不低于
95%
现阶段各类照明灯完好率较 低，局配间内各类防范措施 不到位，操作标准未上墙
确保照明设施完好率
95以上，发现损坏及 时维护；配电间内各 类安全防护措施到 位，制度上墙
熟悉小区的环境，文明礼 小▽十山w小口*上
小区王出入口 24小时站冈执
貌，认真负责；有交接班记g
勤
录和值班巡杳记录，有
岗亭人员坐岗服务，各类巡 在上下班周峰期施行
杳及等级制度未落实到 位，
表单填写不规范
站岗服务，外来人员
进出及物资管控严格
来访登记制度。
按照体系乂件执行，
各类记录填写能追溯
源头
秩序维护人员实行24小时
值班及巡杳制度；
对重点区域、重点部位每小时 至少巡杳一次；配有安全监控 设施的，实施24小时监控；
现阶段白天巡杳为每三小时 一次，晚上巡杳为二小时一 次，监控未全部覆盖到位；
严格按照体系文件巡 逻流程对重点部位、 重点时间进行巡逻服 务，安全监控设施不 能覆盖到位的应加强 人防，全年安全事故 不超过3起
机动车停车场管理制度完 善，管理责任明确，车辆停 放有序，进出有登记。
对进出小区的车辆实施证、 卡管理，引导车辆有序通行、 停放；
车辆随意停放，占用私家
车位现象时有发生，巡杳
力度薄弱；
制定机动车停车场管
理子都，有序引导各 类车次的停放，加强
序
非机动车车辆管理制度完
善，按规正位置停放，管理 有序；未占道停车。
对治安、消防、安全、自
然灾害等突发事件处置有 应急预案。
对火灾、治安、公共卫生等 突发事件有应急预案，事发 时及时报告业主委员会和有 关部门，并协助米取相应措 施；
各类应急预案有流程规 范，但相关记录表格未启 用，日常演练学****无
日常巡视，确保无占
用车位现象出现
加强对紧急预案事件
的处理培训，多实战
演练，各类表单应规
范填写，随时抽查，
确保各类信息无误
环卫设备设置合理，设有垃 环圾箱、果皮箱、垃圾中转
合理设置果壳箱或者垃圾通，
每日清运两次；
境卫站。
小区内道路等共用场地和
小区道路、广场、停车场、
绿化带内无纸屑、烟头等
绿地等每日清扫2次；电梯
各单元外设置的垃圾箱规 格较小，不适用日常生活 垃圾装运；
目前保洁外包，各类监管
为按照体系外包服务流程
建议对园区内垃圾做
更换处理，满足业主
需求
加强对外包服务的检
查力度，规范各类操
废弃物和垃圾。房屋共用 部 位保持清洁，无乱贴、乱 画，无擅自占用和堆放杂物 现象；楼梯扶栏、天台、公 共玻璃窗等保持洁净。
厅、楼道每日清扫2次，每周 拖洗1次；一层共用大厅每日 拖洗1次；楼道扶手每日擦洗 1次；共用部位玻璃每周清洁1 次；路灯、楼道灯每月清洁1 次。
操作，商业区垃圾及楼道
卫生较差，流动性保洁般
作标准并纳入合同约 定范畴；强化流动性 保洁，对公共区域和 重点部位进行重点维 护，确保无明显垃圾 留存
绿
化养
护
绿化有专人养护管理，花草 树木长势良好，修剪整齐美 观，无裸露黄土。
有专业人员实施绿化养护管 理；草坪生长良好，及时修剪 和栽补，无杂草；
三期公共绿化因违规装修造 成成片草坪压坏，各类植被 维护也未能较好的执行；
绿化区域责任落实到 人，加强日常维护监 管，发现有违规行为 及时制止，定期修理 养护，确保植被美观， 生长良好；
社区
小区有计划并经常性开展丰富多彩、健康向上的文化、体
全年社区文化较少，开展
通过多种渠道开展各
文化
育、娱乐活