文档介绍：房地产业人力资源解决方案
某房地产集团人力资本纲要
一、本纲要目的
本纲要是结合企业内外环境,总结企业长期以来悬而未决的人力资源问题的情况下编制的,其目
的是理顺人力资本的管理思想,明确操作规范,科学地管理好人力资本,使各项策略透过人力资本管
理策略的实现,从而得以顺利完成。
二、人力资本管理的指导思想和目标
1、指导思想
配合企业的业务策略,确保用适当的人在适当的时间做适当的事,充分调动员工积极性,激
发员工之工作潜能,使之形成企业强大的智力资本。
实现对优秀人才的组合,制定符合行业特点与文化的分配机制,提高员工实际收入,降低企
业固定成本,使企业在激烈竞争中求得发展,提升企业的竞争能力。
实现企业创造顾客价值的目标,实现企业盈利的根本目的。
2、基本任务
赢得员工的真正承诺与投入。
建立起全力以赴的员工队伍。
3、核心理念
人力资本管理的理念
人才是企业的第一财富,人力资源是企业的资本构成之一,企业的财富要靠企业的人才去创造,
发挥了人的最大潜能,就能发挥企业的综合资本优势,从而提升了企业的资本效能,因此企业的人力
资本管理是企业极为重要的管理内容。人力资本的理念也包括了企业对人力资本的投入和回报,以及
人才自身追求投入与回报,同时也包括了人力资本的双向“扬弃”效用以及人力资本优胜劣汰的双向
171
流动性,为此必须予以正确引导。
尊重个人价值,体现专业能力的内部顾客理念
就企业的管理者而言,员工是企业的内部顾客,股东也是企业的内部顾客。企业要盈利,给股东
以投资回报,必须创造外部成顾客的价值,使之购买本企业的产品,而在激烈竞争的年代,要创造外
部顾客的价值,没有企业员工群体的全力以赴,是难以做到的,为此企业将提倡“1、2、3”的理念:
第一是员工,选好员工、用好员工、激发潜能、给予相当回报;第二是外部顾客,通过顾客价值的体
现实现产品的销售;第三是股东,通过扩大销售、增加盈利,给股东带来回报。
企业把员工当作内部顾客,必须尊重员工的个人价值,并给予员工相应的综合环境和得益,同时
还要经营员工的心,使其真心实意激荡脑力为企业工作,体现专业能力,发挥出人力资本的效用,企
业各级主管用人,不能仅用员工的手和脚,而应用其心、用其脑,在员工的“心件”建设上下大功夫,
这样才能赢得员工的全力以赴。
但内部顾客是追求双向回报的,当企业对员工的投入不能产生相应的回报,这种人就不是企业所
需要的员工,也不能构成企业的人力资本。
调动激发
积极性外部顾客潜质
一线员工
内低级管理层内
部中级管理层部
顾高级管理层顾
客总经理客
创造工作提高员工
环境素质
企业聘用员工,员工是企业的一分子。企业的兴旺发达离不开员工的努力,同时也给员工创造出
个人的发展空间和价值,但企业的经营也存在风险,这种风险反过来也会影响。
员工个人在企业中的利益。企业是靠全体员工共同经营的,要使企业在市场竞争中立于不败之地,
只有靠高度一致的员工视企业的利益为自身的利益,全力以赴。所以企业与员工必须相互拥有才能形
成全力以赴,创造佳绩的局面,相互拥有的定义是企业与员工对企业的成就相互拥有,对企业利益相
互拥有,对企业风险相互拥有,对企业价值观相互拥有。
172
创造首选就业企业的理念
企业应为所聘之员工创造一个首选就业企业的条件,包括营建良好的工作环境,良好的人际关系,
给予员工应有的回报、事业的舞台和工作的成就感,使员工能在本企业工作而自豪。反过来,员工也
应通过自身的努力使自己成为企业的首选员工,为企业创造出应有的价值。企业和员工之间能够形成
这样双向首选的格局,必将在竞争中立于不败之地。
顾客满意度
高质量的产品或服务
不
断改进工革
新突破
作
较高质量的环境
(员工满意度)
4、基本期望
方向明确
员工队伍具有共同方向感,共同假设,共同使命,共同事业,在共同的目标下形成“拥有共同信
念与价值观的大家庭”。
作风正派
守约、守诺、拼搏、好学;行为透明、积极沟通、令行禁止、互信、互爱、互助;努力创新,接
受制约。
一流的专业水平
拥有足够的岗位专长与技能,具备解决实际问题的经验与能力,具有良好的专业形象,体现出良
好的专业素质。
5、管理总则