文档介绍：: .
表达清晰有条理，无明显的情绪困
扰，但有较强的倾诉欲望；
其次，案主的儿子刚由老家转学到深圳，儿子的入学问题似乎是案主
目前最急迫的；
再者，虽然案主的丈夫现时情况稳定，但难以保证案主人身的安全；

a、运用倾听的技巧让其尽情倾诉，减轻其心理压抑程度；
b、在谈及案主儿子时，我们表现出情感支持，并给出一些有关孩子
学习、生活方面的小建议，拉近案主与我们的情感距离；
c、告知案主要学会保护自己，必要时联系社区工作站，甚至报警；
（二）第二次面谈

首先，较急迫的的孩子转学问题已经得到解决，案主的问题焦点又一
次聚集在怎么卖房和处理与前夫的关系问题上面；
其次，要从根本上解决前夫的纠缠问题需要他家人的积极配合，所以
说服他家人积极妥善的安排好前夫是解决问题的关键；
再者，卖房后怎样妥善的安排前夫离开房子的问题。案主想等前夫白
天外出时，悄悄的完成房屋的交接，再将房子的门锁换掉，如果前夫
上门纠缠则作报警处理；有必要的话再通知前夫家人。

a 提醒案主若按她所计划的方式卖房，孩子可能会被父亲骚扰，可能
会严重影响孩子的生活，建议有更妥善的方法再行动；
b 我们建议她卖掉房子之前先和前夫的家人沟通，看前夫家人对此事
的态度，积极主动的与对方商讨；
（三）第三次面谈

a、房子已经卖掉了，但尚未交接。自己已经和孩子搬到了新的单元
住，而前夫还住在房子里。案主说一方面是考虑到以前夫妻情分，故
而没有报警，另一方面是，不想给自己以后的正常生活留下隐患，想
妥善处理此事。上次我们的建议让案主意到识原先卖房计划的不合理
之处，所以在卖房的事情上面没有使用僵硬的可能导致她与前夫再次
冲突的手段；
b、前夫母亲从湖北来到深圳宝安前夫弟弟处休养，案主趁机将事情
先跟前夫的弟弟说明了，表示同意拿出换房后剩余的一部分钱，作为
日后前夫的生活费及医疗费，要求前夫家人将其接走。案主主动与前
夫家人沟通为此事的妥善解决提供了良好的基础，“和平”解决成为
可能。

a、我们鼓励案主多点耐心与前夫的母亲进行沟通，并讨论了沟通的
具体方式；如有必要我们可以作中间协调工作；
b、提醒案主对现时的住处保密，防止前夫的骚扰。
5（四）第四次面谈及结案

a、案主的孩子已经基本适应学校的教学节奏，不过案主反映孩子英
语较差，比较担心孩子会跟不上老师的节奏；
b、前夫的母亲同意了案主的解决方案，已将他接回家；
c、案主目前正在找工作，她表示找工作挺难的，但她表示有信心找
到。

a、前夫和孩子的入学问题，案主已经基本解决。我们认为可以结案，
案主同意；
b、案主找工作的问题，我们通过工作站负责民政的工作人员为案主
提供了就业培训机会；
c、案主同意有自己解决不了的困难时会给我们电话。
五、工作技巧及经验分享
首先，在案主的倾诉欲的满足方面，我们主要采用聆的方听式让案主
尽情的进行情感宣泄，同时运用一些细微的动作表现了我们对案主的
真诚、尊重和无条件接纳。如：在她求助时我们给她倒了杯水；在听
案主述说时，身体稍微前倾，保持一定频率的目光接触，在她抽泣后
递出纸巾。一般来说，很多人在朋友或亲人哭泣时会马上给纸巾表示
安慰，但这一做法我们认为对于一个需要情感抒发的案主来说，情绪
的宣泄应该是首位的，所以我们会选择在其停止抽泣后才递出纸巾。
除了面谈之外，我们还采用了电话跟进的方式，一周至少通话一次。
6一方面跟进情况，另一方面则表达我们对案主的关注和情感的支持。
其次，在帮助案主处理前夫和房子的事情方面，我们运用了理性情绪
疗法。在处理案主与前夫家人的关系