文档介绍：篇一：《养老护理员岗位职责》
养老护理员的岗位职责
岗位职责制是对养老护理员的职责和工作任务进行的规定，其目的是明确工 作内容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和质量，使老人得到周到、满意 的服务。
（1）有国家养老护理员职业资格证，给老年
人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。
5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。
三、养老护理员服务礼仪规范
1、养老护理员的卫生、着装礼仪
（1）养老护理员的卫生要求
日常卫生刷牙、泡脚、沐浴、口腔。
头发卫生
面部卫生淡妆
双手卫生饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手; 护理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污 垢。七步洗手法｛养老护理员工作内容｝.
第一步掌心相对，手指并拢相互摩擦;
第二步手心与手背沿着指缝相互摩擦；
第三步掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦；
第四步一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行；
第五步弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行；
第六步手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行;
第七步搓洗手腕，交换进行。
其他卫生内衣、经期
（2）养老护理员的着装要求
干净整齐
色彩淡雅
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站姿
坐姿
走姿
四、养老护理员个人防护知识
（一）养老护理员工作安全防护
1、 预防跌跤保持健康；工作谨慎；鞋子合脚；光线充足；地面清洁；清理 杂物；加强合作。
2、 预防肌肉拉伤
合理安排运动；
做好准备活动；
注意局部保护；
受伤后处理休息，冷敷，加压包扎，抬高患肢，热敷。
3、 预防腰扭伤
注意身体锻炼
避免腰部受凉
避免潮湿环境
避免久坐
避免劳累过度
腰扭伤后处理休息，治疗。
4、 预防来自老年人的伤害
加强防范
注意危险物品
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来自老年人
来自老年人家属
来自养老护理员家庭｛养老护理员工作内容｝.
来自社会
（2）老年护理常见压力的处理方法
正确认识衰老、疾病和死亡
正确认识与家属合作的重要性。要体谅家属的难处，给家属以真诚的帮助。 争取家属的合作，是排解压力，做好护理工作的重要条件。
正确认识养老护理工作的意义。作为养老护理员，是在〃帮天下儿女尽孝， 替世上父母解难，为党和政府分忧”。养老护理员能认识到自己的工作光荣而伟大， 是解除压力，做好养老护理工作的重要根本。
2、养老护理员交流沟通的技巧
（1）积极地倾听。让老人和家属觉得在关注他。
（2）亲切的语音语调。除了让老人和家属分享到养老护理员的温柔和善良， 感到十分温暖以外，同时还能让自己的心情明亮而爽朗。
（3） 真诚的表扬欣赏。选择老人喜爱的话题，避开不愉快的话题。
（4） 安全轻松的氛围。让老人和家属觉得尊重和平等。
（5） 适当的肢体语言。可以增进护理员与老人之间的亲密感情，但要记住 使用的场合和力度，只有自然发挥才能取得效果。
3、养老护理员应对冲突的方式
（1） 迎合的方式。会让自己觉得很压抑，让对方觉得养老护理员不重要。
（2） 指责的方式。会让对方觉得养老护理员粗鲁野蛮。
（3） 超理智的方式。会让自己觉得很累，让对方觉得很无情。
（4） 打岔的方式。会让自己内心敏感脆弱，没有信心，没有归属感，让对 方觉得油滑无信、不真诚。
（5）一致的方式。会让自己很淡定，让对方觉得大方稳重。
（6）面对冲突应该选择何种应对方式。在矛盾面前，如果是自己的错误， 要虚心接受，立即改正，以赢得对方的理解。不是自己的错误，不要随便讲〃对 不起，我错了”，要用复合的方式去面对冲突和压力。应用复合的方式去解决问题， 不但让自己放松情绪、游刃有余，而且还会让对方觉得和蔼可亲又具备能力。
4、养老护理员自我照顾的实用方法
（1） 卫生。干净整齐。
（2） 营养。
（3） 化妆。
（4） 欣赏。每一个人都有不同的美。
（5） 交流。学会欣赏别人，发现别人的优点越多，心情就越快乐。
（6） 信仰。养老护理员的人生目标是“为人民服务” 〃为老人奉献爱心”， 怀着这样的信仰去工作，就会拥有一个很充实的精神世界。
(7 )学****新知识。
排解不良情绪。常言道“人生不如意事十之八九”。
不同环境的角色转换。学会在不同的环境中扮演不同的角色，保