文档介绍：办税服务厅心得体会两篇
办税服务厅心得体会两篇
篇一：
上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从&rdq办税服务厅心得体会两篇
办税服务厅心得体会两篇
篇一：
上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从”的服务理念，根据市、县局的要求仔细开展规范、便捷、高效、文明的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务，便利了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满足度和税法遵从度得到了极大的提高。
一、创新服务方式，提高办税服务技能
上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评比活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作主动性和工作创建性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。
“一窗全能”：今年，我们依据上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”，同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避开纳税人在县局、分局、大厅之间来回奔波劳累，原来须要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广阔纳税人的一样好评。
“双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提高。
：我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮番到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系方法，要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话，便于须要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和询问等特别事宜，便利纳税人。三是健全了发票内部管理，要求回收发票必需切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作，同时严格了代-开-发-票的审核工作。
：加强业务学****开展全员全岗练兵活动，实行集中学****和开展“一帮一”和“老带新”学****活动，为提高综合办税实力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学****了各种法律学问、会计学问、公文写作学问及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，通过集中学****和个别辅导，办税厅人员