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物业前台客服工作汇报
　物业前台客服工作汇报
　客户服务中心将对服务前台的管理、组织、调度职能举行全面的强化，下面是我整理的物业前台客服工作汇报，梦想对你有扶助。区入住业主举行的入户调查走访38户，并发放物业服务观法表 38 份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的合意率达 90%，接待电话报修的合意率达 75%，回访工作的合意率达 80%。
　六、关于建立健全业主档案工作
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　已完善及更新业主档案 3 份，并持续补充整理业主电子档案。
　七、辅助政府部门完成的工作
　辅助三合街派出所对入住园区的业主举行人口普查工作。
　为 10 户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
　八、培训学习工作
　在物业公司杨经理的屡屡亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学识，举行了较为系统的培训学习。
　部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司弥漫憧憬，对行业进展和自身成长弥漫梦想的团队;把部门员工由一个对物业管理学识掌管空白培训成一个具确定物业管理常识的团队。
　物业前台客服工作汇报二
　我们知道暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到 xx 花园 xx 物业客服部已两年多了。
　20xx 年对于 xx 物业客服部来说，可以说是持续进展争创优质服务的一年，我们在不断提升完善各项工作的同时，迎来了全新的气力参与我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
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　在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关切和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，"客户至上，诚信为人，精心做事'的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回想这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结
　。
　在 20xx'的指示精神，不断学习和掌管物业管理相关法规、服务收费标准，熟谙小区业主及设施、设备的根本处境。
　20xx 年致力于全心全意提高团队合作协作意识，在公司领导的率领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广
　大业主的广泛支持理解和积极地断定赞扬。
　，理论联系实际，积极参与学习与培训。
　自 20xx 年 7 月开头交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
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　自觉采纳品质部的培训与考核，掌管客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作专心细致，对业主家修理事项积极与施工单位联系，同时实时反应回访业主。
　，实时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
　每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，察觉设备设施及处理隐患 154 起，校正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内处境时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等处境。
　，现场漏水处境查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报合理处理解决。
　，处理率达成 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
　，已屡屡联系施工方修理未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到合理处理。
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