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酒店前台接待职责工作内容
酒店前台接待职责工作内容之相关制度和职责，早班工作内容检查仪容仪表,规范上岗A)仔细查看每日活动报表B)了解是否有VIP或酒店款待房预订或在住C)了解会议信息,核对会议用房数D)认真阅读交班本,了解上一1
酒店前台接待职责工作内容
酒店前台接待职责工作内容之相关制度和职责，早班工作内容检查仪容仪表,规范上岗A)仔细查看每日活动报表B)了解是否有VIP或酒店款待房预订或在住C)了解会议信息,核对会议用房数D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办...早班工作内容
检查仪容仪表,规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店款待房预订或在住
C)了解会议信息,核对会议用房数
D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
E) 查看各部门钥匙领用、归还记录状况,并将钥匙分类放置
F)查看当天订房状况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房状况
G)核对房态,确保房态正确
H)查当天预离店客人,并知会收银员
I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表,规范上岗
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A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息,核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录状况
E)整理预订,并估量当天售房状况
F)核对房态,确保房态正确
G)按在住客人抵店开餐券,并确定其次天用餐人数,下订餐单
H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输