文档介绍：商务合作计划书
关于文化品牌策划中心鲁中工作室项目策划方案
——暂定稿
为了更好地整合社会资源，进一步巩固战略合作模式。由淄博日报社售后服务网点的职责：
配合：积极的配合我们公司的战略宣传策略，做到统一、专业，配备相应的维修人员；
服务：为我们公司的客户做好售后衔接服务等；
效率及服务质量：我们公司综合售后服务信息后，传达至售后服务网点，我们的合作网点应当积极快速的执行我们的售后服务工作，为客户解决问题，坚决的保证工作得效率以及服务的质量
利益分配
我们与我们网点的合作伙伴之间，从公司制度安排上市隶属关系，我们的网点应当属于公司的售后服务部，但是我们在建立网点的模式上做了全新的考虑,对于网点的利益我们将独立的计算并且运用。
在合作的过程当中，网点每为我们公司处理一起售后服务案例，我们公司就将支付网点售后服务的费用，而我们的费用计算模式分为以下几个部分：
上门安装：
我们成功实现销售后，我们会将产品直接发到我们相应的网点，由售后服务网点接收货物，并且送货上门，我们会支付相应的费用（ 元）；
备注：这部分利益分配将是服务网点的净利润。
2、 上门维修：
1. 如果我们的产品出现了技术问题，客户通过话务中心如果无法解决，网点负责上门维修，我们将会支付相应的基础费用；
2. 如果我们的产品出现配件更换问题，我们将会吧需更换的配件发至网点，并由网点负责上门更换安装，我们将会支付相应的基础费用；
3、评价奖励机制：
我们公司将制定相应的评价机制，并且制定3档不同的费用支付标准，售后服务网点每完成一次售后服务，我们公司话务中心都会跟进回访，通过客户的评价来决定我们支付给售后服务网点的费用：
：基础费用+（ 元）；
：基础费用+（ 元）；
：基础费用+（ 元）；
4、激励政策：
1. 我们的售后服务网点在执行售后服务的工作得同时，也可以销售我公司生产的产品，我们会有相应的激励政策，我们会为我们的售后服务网点设置折扣区间，凡由售后服务网点实现的销售，客户通过详细的服务网点介绍到商城购买我们就给予客户一定的折扣，这样有利于我们的服务网点有优势的销售我们的产品，在成功实现销售后我们将会给予现金奖
励；
（备注：此奖励独立计算与送货上门等售后服务应得的费用不冲突）
每个季度我们都会为我们的售后服务网点进行综合的评估，综合评估高的售后服务网点我们同样设置相应的激励政策，评价内容包含（服务态度、服务效率、产品销售积极程度、销售量 等）
如果我们的售后服务网点，对我们的战略理念有信心，可以加盟我们公司成为我们公司产品专属的代理商，如果成为我们公司的专属代理商，我们公司将有详细专业的利益分配机制以及激励政策；
商务拓展
我们在我们的售后服务体系逐渐成熟的过程当中，我们会为专业规范的利用我们的售后服务体系，在扩大公司经营范围规模的同时加以多元化的应用，为我们的合作网点创造更多的价值以及利益空间。
我们在公司运营中期对售后服务体力进行商务拓展的初步战略规划分以下几个步骤：
发展初期：
在网点与我公司合作后，我们的销售服务体系逐渐完善，我们的售后服务体系，将会呈现给市场专业、高效的形象，在整个行业当中都会形成一种影响力；我们的售后服务体系就可以实现更多的价值。
我们公司将把我们的售后服务体系独立运营成立专业
的解决售后服务问题的售后服务中心，以公司化运营。
届时我们将会主动邀请并且联络生产厂家以及品牌公司，逐步的成立健身器材行业联盟，我们将会以我们售后服务体系为重点进行推广，帮助其他的公司以及品牌实现售后服务，这样不仅我们公司的运营可以得到扩展，我们售后服务网络的收益也可以成倍的增加；
发展后期：
在我们的售后服务体系被更多的企业以及运用的同时，我们的公司以及体系也在逐渐的成熟，我们公司以及网点在获得更多收益的同时，我们彼此依托成长就具备更多的运用空间；
发展到后期的时候，我们的售后服务网点不仅仅可以为我们甚至全行业的公司及品牌提供优质的售后服务，同时我们可以为其提供更强大的物流分配。
我们有全国的售后服务网点支撑，以售后服务中心为基础，我们公司成立独立的物流公司，综合的处理并且安排物流运输，由我们的服务网点负责接收并且分配运送，所有的环节我们将会成立专业的团队来控制解决，我们的售后服