热线支持岗位职责任职要求.docx

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热线支持岗位职责任职要求
热线支持岗位职责
热线技术支持 售后服务 多米诺标识 多米诺标识科技有限公司,多米诺 (高频短期出差),汇报给华东区服务经理,主要机型技能1
热线支持岗位职责任职要求
热线支持岗位职责
热线技术支持 售后服务 多米诺标识 多米诺标识科技有限公司,多米诺 (高频短期出差),汇报给华东区服务经理,主要机型技能把握后转岗到Helpdesk(坐班,不出差)。
(现场服务岗位)主要职责:
1. 多米诺机器的安装和培训
2. 多米诺机器的修理
3. 展会和演示
4. 销售技术支持
5. 完成公司的业务指标
6. 达到客户满意度指标
(Helpdesk热线支持岗位)主要职责:
- 热线技术支持(对于售后技术问题的电话解答,对现场工程师进行远程技术支持等);
- 服务资源协调(派工调度等);
- 服务系统操作及维护;
要求:
- 大专及以上学历;
- 3年以上的技术工作阅历;有远程技术支持阅历者优先考虑;
- 客户服务管理阅历,乐于助人并接受挑战;
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- 娴熟操作Office软件;
- 乐观主动,擅长沟通,团队合作,良好的方案组织力气,能合理支配工作;
- 自律、自强,有责任感。
热线支持岗位