文档介绍：矛盾纠纷排查调处工作总结
篇一：冲突纠纷排查调处工作总结
2022年xx乡冲突纠纷排查调处
工作总结
xx乡冲突纠纷排查化解工作在乡党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的细心指导下，根据稳定压访突出问题及群体性大事工作实际，根据事要解决、注意预防，区分状况、分类指导，属地治理、分级负责的原则，在工作中做到真正关怀、真情关心、真心爱惜广阔困难群众，热忱帮忙他们排忧解难，解决实际问题，仔细做好民政工作方面涉及群众切身利益的突出冲突纠纷的排查化解工作，着力预防和削减新的冲突和问题。
二、坚持依法行政，标准信访工作，努力提高冲突纠纷排查化解工作的质量和水平（一）仔细摸底调查，精确把握状况。从4月份开头，市、县两级民政部门结合调查冬令春荒青黄不接期间困难群众缺粮状况，具体了解困难群众的生产生活，逐一排查潜在冲突和存在问题，把民政业务涉及到的各种不稳定因素全部纳入视野，做究竟数清晰，有的放矢。在集中排查阶段，各级民政部门共召开民情分析会、冲突纠纷摸底排查分析会12次，市民政局于4月下旬由主要领导带队组成工作组，分赴各县市区督查全省民政工作会议和全市民政工作会议精神落实状况，并就群众反映的难点热点问题和局部信访问题进展实地调查，讨论解决问题的措施方法，催促排查调处进度，有效促进了工作落实。
（二）畅通信访渠道，广泛征求意见。在排查化解冲突纠纷期间，我们始终坚持眼睛向下、盯着“源头”做工作，保证群众反映问题的渠道畅通。仔细落实局领导接待来访制度，向社会各界公布监视电话、电子信箱和接待时间，严格实行“首问”制和“首访”制。始终坚持民政为民的宗旨，市、县两级民政干部职工扑下身子，走乡入户，实地调查了解基层存在的问题，从不同层次不同方面征求社会各界对民政工作的建议和意见，把解决事关群众切身利益的问题放在第一位，力求做到排查到位、化解到位、防控到位、宣传教育到位，争取把问题解决在萌芽状态。排查到的冲突纠纷主要集中在退伍士兵安置和城市农村特困群众生活安排等两方面。
（三）加大工作力度，集中化解突出冲突。对排查出的冲突纠纷，我们进展了仔细梳理甄别。对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，当即落实解决；属于调查核实的，由分管领导负责限期督办；对反映的问题没有法律政策依据得不到解决的，急躁做好政策解释工作，取得理解和信任。市、县两级民政部门共排查出各类冲突纠纷30余起，绝大局部都准时予以解决。一是仔细落实复员干部和退伍军人相关政策。截止目前，我市接收的24名军队复员干部有17人申请领取了《再就业优待政》，有17人参与了养老保险，有17人参与了医疗保险，有3人享受了城市居民最低生活保障，军队复员干部思想稳定。退伍军人安置工作进展顺当。二是着力解决好城乡低保工作中存在的问题。我们对每一起反映城乡低保的大事，都仔细调查、核实，给出答复。为进一步加强城市低保标准化建立，我们于四月份对低保工作进展了为期一周的专项调研。调研组深入低保户家庭，听取他们对低保工作的意见。与城市街道、社区居委会工作人员进展了痤谈，共同探究工作难题，不断完善制度措施。对于我市肃州区
两名群众给民政部写信反映城市低保方面的问题，我们接到通报后，准时调查核实状况后赐予了妥当处理。总之，在冲突纠纷排查化解工作中，市、县两级民政部门建立起了双向效劳、双向联开工作机制，对逐级摸清的冲突纠纷统一建立台帐，根据排查和化解同步进展的原则，对台帐记载的各类冲突纠纷实行化解“销号”制度，使冲突纠纷在最短的时间内得以解决。三是注意做好政策宣传，对上访对象作急躁细致的说服工作。在实际工作中，我们加强对《信访条例》和民政政策法规的宣传，教育群众通过正常渠道反映诉求，表达意愿，不听信谣言，不越级上访，不参加非法活动。
三、逐步建立冲突纠纷排查化解工作长效机制
我们将在稳固现有成果的的根底上，坚持冲突纠纷定期排查化解制度，全力做好群众来信来访工作，努力维护社会稳定。一要强化责任意识。严格根据民政信访工作属地治理、归口负责的要求，把问题尽量解决在基层，切实杜绝越级上访。二要完善信访制度。建立健全各项信访制度，严格落实信访责任制，全面完成社会治安综合治理等方面的工作任务。信访工作作为倾听群众呼声、化解内