文档介绍：计算机信息系统故障应急方案
医院信息系统的正常运转关系到医院的整体运营，为有
效地增强医院信息系统应急工作，特校正本院。
一、应急工作领导小组
为保证本方案的详细领导和落实，成立“下：
分钟内不能够恢复：医新手工开具处方、查验（查）单等，门（急）诊挂号收费转下手工运转；住院登记、药房转下手工操作。
小时内不能够恢复：原则大将护士工作站、医生工作站、药房、
医技科室、住院处、手术（麻醉）科转下手工作业方式，化验室LIS
及影像科PACS转人手工作业方式。各病区应尽量推延病人出院时间
至网络恢复。
小以上不能够恢复：各病区应尽量推延病人出院时间至网络恢
复，并尽可能与其余医技科室、手术（麻醉）室、住院处联系，防备
病人逃帐、漏帐，住院处手工核算病人花费，预收必然金额的住院费
用。
2、协调工作
全部手工工作的一致时间须由信息中心一致通知，相关单位严格
依据通知时间协调工作，在未接到新的指示前禁止私自操作计算机。
门诊诊室工作协调：由门诊部通知各诊室医生恢复手工开具处
方、检查（验）单等，落实将所用途方、查验（查）单散发到各诊室，并向病人作好讲解工作。
门（急）诊挂号收费工作协调：由门诊挂号收费处负责人负责报
告信息中心、财务科，确认医院网络在30分钟内没法恢复的状况下，依据单机系统的物价信息预收取病人花费，开具暂时收条。见告病人系统恢复后，凭暂时收条换取正式发票。医保结算出现故障，由门（急）诊挂号收费处负责人负责报告信息中心、医保办、门诊部（急诊时间报告总值班），信息中心在检查外面网络、内部网络（设备）确无故
障的状况下实时与市医保中心信息技术部获得联系，在确认
30分钟
内没法恢复医保网络系统的状况下，通知门（急）诊挂号收费处收取病人押金，开具暂时收条。特别状况由医保办、门诊部协调解决（急诊时间由总值班协调解决）。
住院处工作协调：①由财务科组织住院处整体负责各项协调工作；②手工办理病重（危）病人人院手续，收取必然的预交金，并通知病区先接收治疗。③依据近来一次各病区患者花费一级明细清单，
审查病区患者药品请领单花费；④如急需出院结帐的病人，住院处依据医嘱、发生花费详细记录、预交金凭证、近来一次一日清单等核算该病人详细花费，预收必然金额的花费并留下病人详细地点及联系方式，待网络恢复后通知病人结帐；⑤仅医保结算出现故障，由住院处负责人负责报告信息中心、医保办，信息中心在检查外面网络、内部网络（设备）确无故障的状况下实时与市医保中心信息技术部获得联系，在确认30分钟内没法恢复医保网络系统的状况下．通知住院处停止医保结算。住院病人办理自费人院，待医保网恢复后，凭医保办审查到住院处办理自费转医保。
病区工作协调：①由医务科、护理部负责人负责共同协调，医务
科通知医生恢复手工方式，落实将所用纸质医嘱单、查验（查）单等
散发到病区，护理部负责通知病区护士长搞好相关协调工作；②网络
故障时期各病区详细记录患者的全部检查、治疗、手术、资料等花费