文档介绍：星城福邸
秩序维护员工作手册
湖南长沙天雄物业管理有限公司
二0一一年三月
目录
第一章秩序维护管理规章制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒2
第一节秩序维护员工作纪律﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒2
秩序维护的请销假制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒2
第三节秩序维护员的交接班制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒2
第四节对讲机的配备、使用管理规定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3
第五节秩序维护员的上岗形象规定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3
第六节秩序维护宿舍管理规定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4
第七节秩序维护工作用语规定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4
第八节秩序维护部奖惩制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5
第二章秩序维护岗位职责﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7
第一节秩序维护队工作职责﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7
第二节秩序维护队各岗位职责﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8
第三章秩序维护岗位工作标准﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10
第一节秩序维护主管工作标准﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10
第二节秩序维护员工作标准﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11
第一章秩序维护管理规章制度
第一节秩序维护员工作纪律
1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;
2、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制;
3、上岗坚决做到“五不准”,即不准喝酒,不准聊天,不带外来人员留宿,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退;
4、服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;
5、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出;
6、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假。
秩序维护员的请销假制度
为保证正常的工作秩序。保持秩序维护人员在位,以便应付突发事件,确保全体秩序维护员共进退。特制定本制度:
1、外出时必须请假,回队必须销假,并在指定的时间内归队。
2、严格落实日常生活制度,晚上九点后一律不准外出。有紧急情况的,要秩序维护主管以上领导批准,严格控制外出人员比例。
3、如有违纪私自外出,发现者将给予严格处理,并视情况给予罚款。
4、在值班值勤中及公司的集体会议、活动等工作情况下,在紧急及突发事件情况下一律不准请假。
第三节秩序维护员的交接班制度
1、接班秩序维护员要按规定提前15分钟上岗接班,在登记簿作好记录交接班情况。
2、交接班时,交班的秩序维护员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序维护员交待、移交清楚并做好记录。
3、接班秩序维护员验收时发现问题,应由交班秩序维护员承担责任。验收完毕,交班秩序维护员离开岗位后所发生的问题由当班秩序维护员承担责任。
4、所有事项交待清楚后,交班秩序维护员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
5、接班人未到,交班人员不得下班。如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别进行处罚并通报批评。
6、交班人员应负责清理值班场地卫生。
第四节对讲机的配备、使用管理规定
1、对讲机每岗1台,秩序维护主管1台,固定编号作好设备台帐。
2、对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。
3、注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作。
4、谁使用谁保管,严禁外借。不能使用或丢失时要及时汇报。丢失、损坏的,照价赔偿。
5、由秩序维护队长负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。
第五节秩序维护员的上岗形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。 厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、在值班过程中,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不要弯腰驼背,东倒西歪,不袖手、背手或将手插入口袋中;不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,行如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
第六节秩序维护员宿舍管理规定
秩序维护员宿舍是秩序维护人员休息生活的场所,为加强管理特制定以下管理规定:
1、不要在宿舍内大声喧哗,以免影响他人休息。
2、不要随地吐痰,乱扔果皮杂物,自觉养成良好的社会公德和卫生****惯。
3、每位住宿人员都有责任把宿舍的卫生工作做好,保持宿舍的良好环境和卫生环境。
4、他人休息时间,不要在宿舍会客聊天,不允许带外人留宿宿舍。如因特殊原因需留宿的,要经秩序维护主管同意,二天以上的要经管理处经理同意。
5、住宿人员要把宿舍当自家一样看待,大家要相处愉快,亲如兄弟,