文档介绍：市场营销导论读书笔记
篇一：市场营销导论报告
《市场营销导论》——菲利普·科特勒
这次选择做的读书笔记的书目是《市场营销导论》，之所以选择这本书作为目标，一是由于久仰该书的大名，二是这本书的确是一本值得深刻
营销者需要平衡三者的关系：公司利润、消费者需要的满意和公共利益。
我们的《市场营销导论》中共有四个大的观点，分别是生产观念、产品观念、推销观念和市场营销观念。生产观念认为消费者宠爱那些可以随处得到的价格低廉的产品；产品观念认为消费者最喜爱高质量、多功能的和具有某些特色的产品；推销观念认为假如听其消费者自然的话，他们不会足量购置某一组织的产品；市场营销观念认为实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利的传送目标市场所期望满意的东西。营销治理的任务是：设计营销战略和打算，聚焦营销视野，连结顾客，建立强势品牌，塑造市场供给品，供应价值，传递价值，制造企业胜利的长期成长。这在科特勒博士的第12版的《国际市场营销》中也有提到。
营销是个人和集体通过制造供应出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和治理过程。营销者是某个查找一个或更多的能进展价值交换的预期顾客的人。这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不制造需要，需要已事前存在于市场。⑵由于一个产品能供应对需要的问题的解决，所以，它意味着这是一种对效劳的包装物。因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或效劳，而非产品本身。⑶营销者应探究如何从其他人身上引出他的行为反响。由此可见，营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会打算。
顾客是价值最大化的实现者。购置者满足是产品认知业绩与购置者阅历的函数。一个高度的满足会导致高度的顾客忠诚。对以顾客为中心的公司来说，顾客满足即是目标又是一个营销工具。然而，一个公司主要目标不应当是最大化的顾客满足。为提高顾客满足而花费更多的钱可能会转移增加在其他业务伙伴上的资金，包括公司员工、经销商、供给商和有关利益方。顾客即购置者，购置者行为受到4种主要因素的影响：文化因素(文化、亚文化和社会阶层)；社会因素(相关群体、家庭、角色和地位)；个人因素(年龄、生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、共性和自我观念)；心理因素(动机、知觉、学****信念和态度)。全部这些因素都为如何更有效地赢得顾客和为顾客效劳供应了线索。典型的购置过程由下述步骤组成：问题熟悉、信息收集、可供选择的方案评价、购置决策和购后行为等组成的决策过程。营销人员的工作就是要了解消费者在每一阶段的行为和对购置的影响。影响购置决策的还有：其他人的态度、未预期状况因素、熟悉的风险，以及消费者购后的满足水平程度和公司方面的售后行为等，满足的顾客会连续购置；不满足的顾客会停顿购置并到朋友处讲坏话。所以，公司必需在购置过程的全部都能保证顾课。
再来谈谈市场营销的环境，市场营销的环境是指与企业营销活动相关的各种外界条件下和因素的综合。依据他们对企业的影响方式和程度的不同可划分为直接营销环境和间接营销环境。直接营销环境是微观的营销环境，包括供给商、企业内部、竞争者、中间商、目标顾客和工众。间接营销环境是宏观的营销环境，即指整个社会的大环境，包括人文、经济、自然环境、技术、政治法律和社会文化因素。
营销打算工作过程分4步进展：分析营销时机；设计营销战略；打算营销方案，它要求选择营销组合（4Ps：产品、价格、地点和促销）；组织、执行和掌握营销努力。
大多数生产者都不直接向最终用户出售商品，在生产者和最终用户之间存在着一个或更多的营销渠道，它们是执行着不同功能的营销中间机构。营销渠道决策是治理层面临的最重要的决策。公司所靠选择的渠道将直接影响其他全部营销决策有效的渠道治理要求选好中间机构并鼓励它们。其目标是建立一个长期的伙伴关系，并使全部渠道成员盈利。个别的渠道成员必需依据事先建立的标准进展定期评估，并且在市场条件变化时，对渠道的安排进展修正。全部的营销渠道都存在潜在的渠道冲突，和来自于目标不全都、不明确的任务与权利，
在感觉上的差异和高相互依靠性而引起的竞争。治理这些冲突的方法是查找超级目标，在两个