物业公司开展增值服务方案修订稿.docx

文档介绍：Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
物业公司开展增值服务方案
物业服务有限公司
开展增值服务方案
有难度，可以在部分项目试行，依据发展情况逐步推广。在周围配套或本项目中已有家政公司的项目暂不开展此项服务。
家居绿化服务
：对业主无偿服务
：植物养护、植物移植
：无欠缴服务费并有私家花园的业主
：别墅区项目部
：本项目保洁、工程人员
：不需要增加人员，管理难度小
：增加项目员工工作量
：
家居绿化服务针对公司别墅项目，服务人群为无欠缴服务费并有私家花园的业主，本项服务根据业主要求定期对私家花园进行绿化服务，包括草坪修剪、树木移植、常规养护等，服务中所涉及材料等费用由业主承担。公司越秀苑项目现已开展此类服务，反映良好。

预订服务
：对业主无偿服务，公司与附近酒店和餐厅签定长期合作协议
：酒店、餐厅预订
：全体业主
：增值研发部、项目部
：各项目部员工
：不增加员工工作量
：受市场影响
：
公司统一管理签定合作协议。
项目部落实执行服务内容。
传真、打印、复印
：对业主有偿服务
：打字、复印、传真发送
：全体业主
：项目部
：本项目客服人员
：
本项服务所有收入纳入考核指标由公司统一分配。
所有服务收费标准由公司统一制定，各项目不得私自更改。
咨询服务
：对业主无偿服务
：旅游、周边设施、便民服务咨询
：全体业主
：项目部
：本项目客服人员
：
按公司要求统一目视化管理。
信息收集和整理由各项目部完成。
中介服务
：对业主无偿服务，对租户有偿服务
：房屋租赁
：全体业主
：项目部
：本项目客服、管家
：
对业主免费登记房源
收费标准由公司统一制定，各项目不得私自更改。
所有此项服务收入纳入考核指标，由公司统一分配。
文化服务
：对业主无偿服务
：交友会、联谊会、文体娱乐活动等的组织、策划、执行
：全体业主
：项目部
：本项目人员
：
营造物业独特的文化品味，塑造良好的物业形象。
开展差异化特色服务，如：写字送对联、竞技联谊会等。
传统服务项目推进
，统一视觉识别（广告板）。
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