文档介绍：集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
跑腿公司计划方法办法
策划方案
公司宗旨：让客户有更多的时间去处理更重要的事情
一、首要任务（注册公司）
1、开发微信公共平台这传统家政行业的细分市场不感兴趣
五、竞争策略
针对传统的家政行业和潜在的竞争对手，我们制定一下的竞争策略。根据跑腿行业的发展趋势分析，发展分为三个阶段：
创业期。集中营销策略，占领市场。一般需要1~2年
跑腿行业是成长型服务行业，采用集中营销策略主要是针对中层收入家庭从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控和反馈，以高质量、有特色的服务打开市场，提高公司的知名度和信誉。
发展期。差异化营销策略，扩大市场占有率。一般在第三~第五年。
从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客更好的服务，并使服务人员效率更高，达到员工和顾客都满意的最佳效果，继续扩大市场占有率，实行差异化营销，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范，通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。
稳定期。全面扩张策略。
保持公司原有的运营模式，不断发现市场需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求，建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们自己特有的服务经营。
六、跑腿服务分析
1、服务品种规划
服务品种共分三大类：基本服务，特色服务和专业性服务。
基本服务：代购、代送、代缴费、代排队、代接送、代发广告、家政。
特色服务：代办宴会、汽车租赁、老人陪游、住院陪护、提醒服务（免费）
专业性服务：代办贷款和信用卡、职业中介。
2、未来服务的开发和规划
为了适应市场需求，我们必须在保证基本服务的基础上，扩大特色服务和专业性服务的内容。服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，作为一个市场需求诞生的新事物，我们有理由和必要去提高和市场的深入，有需求，就会有人接受。
保持市场的敏感度，增加市场调研力度和开发新的服务项目。
未来发展的方向——纵向一体化。通俗说就是，在一些合适的时机自己承办或兼并一些服务场所，比如家政公司或者花店之类。更能控制成本与质量。缺点就是维持费用较高。后期稳定可以考虑。
七、市场与销售
1、市场计划（参照竞争策略）
2、销售策略
跑腿服务促销的目标：
顾客的目标
——增进对新服务和现有跑腿服务的认识。
——鼓励试用跑腿服务。
——鼓励非用户（参加服务展示和试用现有服务）
——说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率）
——改变顾客需求服务的时间。
——加强服务广告的效果，吸引顾客的注意。
——获得关于服务如何，何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息。
——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式。
中间商目标
——说服中间商递送新的跑腿服务
——说服现有中间商努力试用更多服务
——防止中间商在销售时与顾客谈判
促销方式：
广告
宣传单，网络，朋友圈。实时性。
建立口传沟通
关系营销。（给现有顾客一些资料册之类的东西传