文档介绍：赞美的魅力
邓子蕾
赞美,受人欢迎的最佳方式!
我们都知道,在现实生活中我们无时无刻不在与人沟通,无论是学****生活,还是工作中,我们都要与他们进行沟通,那么如何才能有效的进行沟通呢?
您被别人赞美过吗?你渴望得到别人的赞美吗?
每个人都有渴望被别人赞美的需求,为什么呢?
正所谓:美言一句三冬暖!
赞美的作用
让彼此第一次接触的紧张心情放松下
解除客户的戒备心
建立信任关系
拉近彼此的距离
使得沟通更有效
可见,每个人都有希望得到别人尊重、夸奖、欣赏、赞美,人是群居动物,人需要相互间的欣赏和承认来获取心理上、精神上的平衡和满足,真、善、美是人永恒的追求,这是人性的光辉,人的本性!
赞美别人,会让别人产生被尊重的感觉,从而会产生自我实现感!
没有人能拒绝他人的赞美,即使明知不过是一种礼貌,即使明知言过其实,内心还是觉得飘飘然。
所以,我们说:赞美是敲开客户心扉的最直接的钥匙!
既然赞美如此重要,那么我们应当如何去赞美客户呢?
微笑打先锋、倾听第一招、赞美走天下、人品做后盾
赞美的技巧:
一、赞美出于真诚且会把握闪光点
二、赞美要把握时机
三、力争是第一次发现
四、与对方的内心憎恶相吻合
五、寻找对方最希望被赞美的内容
六、间接恭维
七、引其向善的赞美
八、含蓄型的赞美
九、直观性的赞美
十、赞美要保持微笑
一、赞美要出于真诚且把握闪光点
不真诚的赞扬,会给人一种虚情假意的印象,或者会被怀疑有某种不良的目的,被赞美者非但不感谢,还会讨厌。言过其实的赞扬,不能实事求是,会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对已都有害无利!
小时候父亲给我讲的故事,说有一个国王是独眼龙,而且还有一只脚是瘸的,有一次找很多人来给他画像,第一个画家很实在,就按写生的画法,照实画,国王知道这是自己真实的样子,但是画像上的确太丑了,第一个画家被杀了,第二个画家战战兢兢的,把国王画的英明神武,前车之签嘛,国王觉得这是对他的嘲疯,第二个画家也被杀了,第三个画家很冷静的画玩,国王看了以后很高兴,赏了他很多财宝,大家知道画的是什么吗?一个人只有一只眼,和一条好腿的人,第三个画家画的是:国王拉弓射箭的情景。所以赞美,不是说最好听的,如果说的不在点上,对方还会反感。
二、赞美要把握时机
对客户身上的优点,尽可能的随时去发现。如果你真心觉得很喜欢,就要抓住时机,积极反馈给对方。对方的一个表情,一个动作,所说的每一句话,所做的每一件事,你都要看在眼里,记在心里。
比如客户的儿子刚刚考上大学,或者出国留学,或者过生日,如果拖很长时间,半年之后,你再祝福他生日快乐,就没有什么意义了。所以一定要即时,对方会很感动。