文档介绍：QCC活动的十个步骤
选题理由
陈述选题理由，要简明、扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达，就可以把选题的理由表达得很充分了。
常用一些工具来表达数3%
b
100
170
%
小计
190
310
%
举例：如SMT车间经常发生产品连锡不良，经调查可能由于以下两个原因造成：
1）在使用同种锡膏时，不同的机器；
2）相同的机器使用的锡膏是两家不同的供应商提供的。
分层一
分层二
推论：应采用B机器的参数和b供应商的锡膏。
事实是否如此？
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材料 作业者
锡膏供应商
合计
a
b
SMT机器
A
连锡不良
60
0
60
OK
20
110
130
B
连锡不良
0
30
30
OK
50
40
90
C
连锡不良
30
70
100
OK
70
20
90
合 计
连锡不良
90
100
190
OK
140
170
310
共 计
230
270
500
实际上应采用A机器和b供应商的锡膏，或采用B机器和a供应商的锡膏。此时，该项不良率为0％。
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运用分层法时，不宜简单地按单一因素分层，必须考虑各个因素的综合影响效果 。
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（1）目标要量化，并与课题一致。
（2）目标值不宜多，通常是1个 。
（3）目标值要有依据，上级考核指标、客户要求、历史最好水平、水平对比、测算分析 。
注意：
1）目标可行性分析可在现状调查中，也可在设定目标时；用水平对比法时，差距必须用数据说明。
2）目标尽量用1个，要定量，不能定性。
3）目标值没有挑战性或定得过高。
3、设定目标
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举例：如前例
课题：降低XX产品不合格率
1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“作业不良”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。
小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：
8% ×（1-60%）= %
该课题目标设定为：%
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4、原因分析
⑴ 要针对课题的症结分析原因，而非对课题进行分析
⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因
⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策
⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别
——人（Man）
——设备（Machine）
——材料（Material）
——方法（Method）
——测量（Measure）
——环境（Enviroment）
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原因分析常用的方法：因果图、数图、关联图，注意其主要特点及适用场合。
工具名称
适用场合
原因之间的关系
展开层次
因果图
对单一问题进行原因分析
原因之间没有交叉影响
一般不超过四层
树图
对单一问题进行原因分析
原因之间没有交叉影响
没有限制
关联图
对单一问题进行原因分析
原因之间互相缠绕（有交叉影响）
没有限制
对两个以上问题一起进行原因分析
部分原因把两个以上的问题纠缠在一起
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举例
机器
人
测量
材料
方法
执行
工艺差
未按规定换刀
不知规定
知道不执行
未按规定自检
知道
不执行
不知
规定
***
夹具
直径小
磨损快
刀片硬度低
压不紧工件
油压低
回转
工作台
回转精度差
锁不紧
主轴
窜动大
量具不准
未用标准环校验
缸孔
余量大
硬度高
切削用量
进给快
转速低
间隙
留量大
切削液
粘度大
基座缸孔直径小
某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：
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