管理沟通课件.ppt

文档介绍：管理沟通
导言(一)我们的口语表达能力几千年来的封建社会的独裁专制落后的小农经济八股文考试考写不考说传统****惯长期以来对口语不重视。
(二)我们的差距
认识的层面
第一是金钱,第二是***,第三是舌头,
第一是金钱,第二是电脑,第三是舌头
教育的层面
敏于行、讷于言
“口能言之、身能行之,国宝也”
(三)口才的标准
言之有理
言之有物
言之有序
言之有文
言之有情
(四)口才的意义
“一人之辨重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”
一句良言三冬暖,一句恶语六月寒
口才会加速你做任何事情成功的速度
(五)口才是后天练成的
“于少时练演说,对着镜子练****练声音、练语气、练知识”
(六)口才如何练成
内功
品德
才能
学问
见识
胆量
情感
身体
外功:声音与形体
一、沟通概论(一)什么是沟通
第一讲沟通与沟通艺术

沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动.
沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果.
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解.

(信息表达)

表露观感流露感情产生感应

暗示情分友善(不友善)建立关系

透过关系明(暗)说达成目标