文档介绍：BSG-英杰汇VIP管理标准化方案
目录
背景
目的及意义
管理范围
管理职责
VIP卡说明
VIP会员章程
VIP卡推广制度
相关流程
编号规则
十. 相关表单
打造城市新主角实现梦想的平台
时尚汇聚的地方
梦想社交的平台
BSG英杰汇
背景:会员俱乐部定位
扮演一个角色:一个向行业对话,向社会对话的平台。
提供一个平台:以梦想实现的平台承载BSG的励志、创新的品牌形象。
发出一个声音:讲述青年人创业梦想,激发消费者对BSG品牌好感度。
背景: BSG英杰汇成立目的
创业梦想
DREAM
爱好联盟
hobby
时尚交流
FASHION
艺术
人文
时尚
趋势
经济
资讯
音乐
旅行
生活
目的及意义
启动英杰汇VIP标准化管理的目的:
提升会员归属感与忠诚度;
挖掘会员后续消费力;
加强会员与品牌、产品的联系;
及时了解会员需求与消费行为;
……..
VIP管理范围
管理职责
1、完成VIP客户资料的收集,系统完善后归档;
2、在预算范围内,保证全年VIP活动的开展,完成VIP招募任务,并做好VIP的日常维护工作;
3、开发VIP卡的附属价值及合作伙伴;
4、相关部门工作职责及配合项目;
5、营销中心(执行)
a、协助全国VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作;
b、配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交,保证会员资料完整性、真实性;
c、VIP会员市场营销活动的落实推进及后期监管工作;
d、VIP管理工作的有力跟进和协调者;
6、信息部(支持)
a、主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作;
b、品牌网站VIP俱乐部的建设及维护。进行网上活动公告、会员论坛的管理等;
VIP会员说明