文档介绍：公共关系学》期末作业
班级：10出版1班 姓名：—窦玥声
学号：100610119
教师：丁光梅
成绩： —
北京印刷学院
《公共关系学》期末考试试卷（大作业）
（2010-2011 学年第二学期）
注意事项：
本考卷适用公共关系学》期末作业
班级：10出版1班 姓名：—窦玥声
学号：100610119
教师：丁光梅
成绩： —
北京印刷学院
《公共关系学》期末考试试卷（大作业）
（2010-2011 学年第二学期）
注意事项：
本考卷适用于版 10－1、2、3班。
题号
—-
—二
三
四
五
六
七
八
总分
得分
题目：案例分析 要求：运用所学的公关知识对该案例加以评析，字数不少于 2000 字；用 A4 纸 打印。
本次案例涉及到两个部分的公关策划,一是蒙牛“未来星”品牌经理安勇与 北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿 童奶”，并制定网络攻击方案。二是10月22 日蒙牛网站正式发表《蒙牛集团关 于“安勇事件”及诽谤与被诽谤声明》。直指伊利集团曾在 2003 年到 2004 年间， 花费超过 590 万元，雇佣名为“未晚”的公关公司对蒙牛进行攻击。
我们都知道：公共关系是信与爱的运动，是社会组织为了寻求良好合作与 和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关的公众结成的一 种社会关系。公共关系是社会组织为了塑造组织形象、通过传播、沟通手段来影 响公众的科学和艺术。
从事例中我们很很明显看到,第一个部分中蒙牛的员工安勇违背了公共关系 的初衷，他们想策划这样通过打击对方的公关活动，欲使己方获得更多公众的支 持，更大的市场份额。
同样我们也知道公共关系以事实为依据：真实是公共关系活动的绝对前提， 公共关系活动从掌握事实开始，真诚是公共关系人员的信条；以沟通为手段；以 互惠为原则。然而案例中蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问 有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶”他们策划的活 动中通过“论坛上发帖炒作，煽动网民情绪；联系点击量较高的个人博客博主撰 写文章发表在博客上，并“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作，以 提高影响力；以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司， 并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述的方式，对伊利产品进行打击， 其行为没有以事实为依据，而是伪造公众代表发表不真实的言论，企图用这样欺 骗大众的不法手段，对伊利产品进行不法炒作，达到毁坏起形象及美誉度的目的。 安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司没有做到公关人员的真诚信条，没有运用 沟通的手段，也没有达到互惠的原则。这样的愚弄公众的公关活动不但不能打击 对手，当事实被揭露时，为其所在组织的形象，美誉度带来严重的破坏。
在案例的第二部分，警方证实蒙牛“诽谤门”的第三天，蒙牛网站正式发 表《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤声明》在“深表歉意”的同时， 意味深长地指出“安勇原是伊利集团的员工，2006 年才来到蒙牛，他在做损害 兄弟企业的事时，没有向任何人请示”。《声明》还爆料“未晚事件”，在“深表 歉意”的同时直指伊利集团曾在 2003 年到 2004 年间，花费超过 5