文档介绍：: .
企业的向心力和企业对员工的凝聚力形成了良好的企业文化氛围，建立
起了学****型的企业员工团队。
我司为了管理好重庆****花园及服务好小区业主，特聘请了高力国际物业服务有限
公司作为本企业的物业管理顾问，通过我们虚心的学****及项目本身的优势，我们的
员工有着满怀工作热情及服务好广大业主的信心，通过全面深入的物业管理顾问合
作，重庆****花园的物业管理服务一定能服务好各业主，使物业达到保值及增值的
目的。
今天，**物业在巩固成绩的同时，正沿着创造“精品物业”的目标更进一步迈进，
为“重庆”所有的业主呈上一份体验具有重庆特色服务的“美好家园”。后附重庆
****花园管理效果图：
（见后附图）
第二节 **物业司主要业绩
主要计划业绩：年份 业绩
2005 年 创重庆区、市优管理项目
2006 年 创国优管理项目
第三节 **物业管理公司组织架构图及说明
（**物业公司组织架构图）
公司组织架构图说明：
由此架构图可以说明，**物业公司是以总经理负责制，副总经理、总经理助理分管
制的管理方式，对各部门、各项目直接管理，统一调度，统一把控，很好地把握公
司的全局。而且强调各部门都以项目为中心，所有工作聚焦项目的统一目标，充分
利用公司资源优势，直接、有力地支持项目。
把公司运行机制概括地说：
1、强有力的原动力
**物业公司从立业开始，将企业文化精髓，溶入物业管理的工作中。一直坚定地认
为，一个企业一切工作的执行都要靠每位员工的共同努力，只有创造了良好的氛围
才能调动员工的积极性，才能有好的执行力，只有好的执行，才能有好的结果。
2、聚焦项目，给项目以强大的“支撑力”
物业项目是企业发展的根源。我们要求，每个部门都要以项目为中心开展工作，以
项目的需求为工作的侧重点。在考虑时刻掌握项目的具体情况下，我们实行了每周
例会制度和各部门随时协助支持项目的机制，以保证项目的整体服务水平
3、锻炼过硬的干部和员工队伍，提升整体综合服务水平
**物业公司在优化人力资源配置，规模发展的同时，始终以人力资源开发为重点，
而且注重人员的各项培训，特别制定了详细的人员培训体系――“两个时间段（岗前、岗上），多种专业技能（管理、操作）”的系统培训，以达到公司、项目的人
才需求。
4、塑造企业品牌，增强业主的认同感
**物业公司“不以名为利”，只是用自己朴素的工作去换取业主的认可。我们认为，
只有好的服务才能取得业主的信任，才能达到口碑相传的目的。所以，**物业公司
把各项工作的重点放在了基础服务的夯实，特色服务的创新上，以服务好业主，赢
得业主的认可，创造“实实在在的**物业的品牌”。
第二章 提高物业管理水平总体设想的管理方案
第一节 重庆****花园的项目说明
第二节 服务设想及特色
重庆****花园是由重庆****花园置业有限公司开发建设的，该项目占地面积达
亩，总建筑面积达 250 万平方米，****花园第一期工程为整个项目的第 3
号地块，用地面积达 亩，总建筑面积达 平方米，首期房目前正在
施工建设的占地面积为 231 亩，总建筑面积为143059 平方米，绿地面积54824 平方
米，建筑密度 %，容积率 ，绿化率 %，停车位 495 个。
该项目以高档住宅为主，由重庆**物业管理有限公司按照专业化，规范化，一体化
的要求为业主提供全方位的 “英式管家”物业管理服务，小区内设有客户服务中心，
为业主提供 24 小时服务咨询和投诉处理。在小区环境绿化方面，还配有各种名贵树
木花草、花池、森林公园、环保停车场、水景、建筑小品等，环境十分优美，为业
主提供优雅的生活及休闲环境，精致的环境设计，与整个社区的人文环境有机地结合起来，充分体现出建设者对人居、人性与自然的尊重。小区配套方面，设有多功
能会所、游泳池、小区大型体育活动馆、健