2013通信专业实务终端与业务-试题.doc

文档介绍：全国通信专业技术人员职业水平考试
2013年通信专业实务(中级)下午试卷
终端与业务专业
(考试时间 14:00~17:00 共180分钟)
请按下述要求正确填写答题纸
1. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
2. 在答题纸的指定位置填写姓名、准考证号、证件类型和证件号码,并在“条形码粘贴区”正确粘贴本人条形码。
3. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
4. 本试卷共6道题,满分100分。
5. 解答时字迹务必清楚,字迹不清时,将不评分。
6. 仿照下面例题,将解答写在答题纸的对应解答栏内,答题超出解答栏一律无效。
例题
2013年全国通信专业技术人员职业水平考试日期是(1)月(2)日。
因为正确的解答是“9月14日”,故在答题纸的对应栏内写上“9”和“14”(参看下表)。
例题
解答栏
(1)
9
(2)
14
试题一(共15分)
【问题1】单项选择题(每题1分,共 4 分。请在备选项中选择1个正确答案,将序号写在答题纸的对应栏内)
(1)为企业内的各部门,如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是( ),其目的是更好地为各级战略服务,从而提高组织效率。

(2)现代会计的两大分支是财务会计和( )。

(3)通信市场的网络外部性特征是指( )。


(4)市场营销观念中的生产观念强调的是( )。

【问题2】判断题(每题1分,共3分。请对下列说法进行判断,将“Ö”(判为正确)或“×”(判为错误)写在答题纸对应栏内)
(1)为加强营销软文的宣传效果,营销软文中可以出现企业联系电话等信息。
(2)通信市场的主体不包括通信管理者。
(3)税收分配的对象是剩余产品价值。
【问题3】填空题(每题1分,共4分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案)
(1)反映经营成果的会计要素,包括收入、______和_______。
(2)企业可选择的竞争战略有成本领先战略、________和________。
(3)_______是买方的集合,是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相应,________是卖方的集合,是某产品卖方的总汇。
(4)顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为________。
【问题4】简答题(4分)
影响通信顾客满意度的主要因素有哪些?
试题二(共20分)
【问题1】单项选择题(每题1分,共 5 分。请在备选项中选择1个正确答案,将序号写在答题纸的对应栏内)
(1)通过市场调研发现,通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关,这一因素属于宏观环境中的( )因素。


(2)相关群体中有影响力的人物称为( )。
A.“意见领袖” B.“道德领袖”
C.“精神领袖” D.“经济领导者”
(3)消费者对某运营商产生良好的信任感,忠于其品牌,产生固定的消费偏好,从而形成