文档介绍：新媒体运营实****报告
一、实****目的
在此次实****之前，曾在学校学生会负责过学院新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排以及公众号推送工作。为了提高我的关于新媒体方面广告运营的综合力量，除了深化文案写作力量，再学****运营方面 (3)监控日常投放数据，协调各部门资源，捕获业务提升点，提升广告收入。在我实****两个月左右的时间里针对两次大型京东营销活动“美妆出游季”以及“美妆秋化节”的广告运营工作上，监控日常的广告投放数据并积极主动与各部门协调。在工作期间也消失过不少问题，不仅仅是由于自身马虎大意，重点在于与各部门协调过程中消失沟通未准时等状况，虽准时弥补了自己的工作错误，但在流程上还是有所欠缺，当晚加班在深夜，晚上11点左右才完毕了一天的工作，总之在监控投放数据，协调各部门资源方面京东也给我上了一课，从那天起打算今后决不能三心二意，马马虎虎。
2. 活动支持
我负责美妆类目重点活动的广告运营支持，详细针对BD盘点以及类目营销资源预算，再制定整体投放规划、提出优化建议，活动完毕后整体分析数据，反应结案报告。由于我本身就对互联网有深厚的兴趣，预算过程以及到分析数据上所运用的京东开创的自主自用软件“京数通”“京准通”来完成整个活动工程，使用过程并不简单，而是让我领会到了京东在网络技术上面的进展，不管从任何层面上，工作流程都井井有条，严格有序，这也是对我的历练。不管做什么工作，态度是第一位，学****其次位，通过仔细的态度去边学****边体会，就没有困难的事。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，在“美妆秋化节”活动过程中，对美妆类的广告运营支持工作也算称之为浩大的工作量了。首先每天的电话量要求CPH到达12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是假如遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不简单到达的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以根本每分钟都要得到合理的利用。
3. 流程优化
我主要负责广告相关部门协同作业提出运营需求，并推动相关系统、流程及产品的优化。在我看来，所谓流程优化其实不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化又是一项策略，要通过不断进展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进展不断的改良，以期取得最正确的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改良的过程。其主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大局部的流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。
就比方京东的“美妆出游季”活动上，我总结体会到了以下的工作步骤。首先，要取消全部不必要的工作环节和内容有必要取消的工作，自然不必再花时间讨论如何改良。某个处理、某道手续，首先要讨论是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。其次，要合并必要的工作。如工作环节不能取消，可进而讨论能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率;或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。假如不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特殊需要考虑保持满负荷工作。最终，要对程序进展合理重排并简化工作的环节。取消和合并以后，还要将全部程序根据合理的规律重排挨次，或者在转变其他要素挨次后，重新安排工作挨次和步骤在这一过程中还可进一步发觉可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。这些流程进展完毕后才可连续发挥制造力再重新设计新的流程。
三、实****总结与体会
在实****期间我体会到，首先在还没有进公司之前就要仔细了解公司的整体状况和工作制度，为以后的工作做预备，做起事来才能得心应手;其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在欢乐的气氛下顺当的完成工作。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮助，要学会严厉达真地工作。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到，自己绝不能再像以前那样做事马马虎虎，要学会像这里的同事一样严厉、仔细、