文档介绍：洗衣房岗位工作说明书
岗位：洗衣房主管
【工作关系】
直接上级：客务部总监
直接下级：干水洗领班、平烫领班、客衣领班、综合班领班
【职责】
负责洗衣部的方案、生产、技术、管理、培训等工作。
【责任】
权力：
有权对本班组员工进行奖罚。
对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求：
具有较强的责任心，身体健康，能适应倒班工作的需要。
熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
熟悉布草洗涤及熨烫性能。
熟悉所辖范围内的设备性能与使用技术。
熟悉织物的性能及熨烫技术。
具有良好的管理能力和处理人际关系能力，能合理安排生产，确保布草的供给。
岗位：客衣领班
【工作关系】
直接上级：洗衣房主管
直接下级：客衣收发工、客衣清点工
【职责】
负责客衣准确及时收发。
【责任】
1. 制订本组工作标准，及完善岗位程序标准。
2. 全面负责客衣收发业务，坚持宾客至上，效劳第一的效劳宗旨。
3. 处理客人客衣质量投诉，并向部门领导汇报。
4. 协调与其他工作班组的关系并做好相关交接工作。
5. 督导检查本组员工执行工作程序标准情况，保质保量完成工作。
6. 负责本组员工的业务培训和工作评估。
7. 了解员工的思想动态，做好员工的思想工作。
权力：
有权对本班组员工进行奖罚。
对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求：
身体健康，仪表端正，具有一定的英语口语及书写阅读能力。
熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
熟悉客衣的工作流程，熟悉各种织物的性能。
具有良好的组织管理和处理人际关系能力，反响敏捷。
洗衣房效劳和专业技术人员岗位工作说明书
岗位：客衣收发员
【工作关系】
直接上级：客衣领班
【职责】
，向客衣领班负责。
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记录收取客人衣物，并核查客人的洗衣单填写的数量及房号是否正确。
，放入洗衣袋中，记录收衣的房间号，并详细填写收衣工作记录。
，负责按号将衣物进行整理、检查洗涤效果并装袋，发现问题及时报领班处理。
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。第二天上班时，到客房部领回昨晚未能送交客人的衣物。
素质要求：
，仪表端正。
。
，反响敏捷,具备较强的责任心。
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岗位：客衣清点员
【工作关系】
直接上级：客衣领班
【职责】
，向洗衣房客衣领班负责。
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，并注意衣物质料是否可以承受打号机的热度，对不适合打号的衣物，用标签纸打好后别在衣物上。
，是否会产生不良洗涤效果，是否有遗留物等，发现有问题的衣物，挑出报收发领班进行处理。
，记录客人房间号、衣物名称及