文档介绍：温泉营销方案
篇一：温泉度假酒店营销方案
星湖园温泉度假酒店建议
一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度； 车场车位不清楚，停
车锥式样不统一自助餐的养生功能开发包装
增加产品间组合套票的开发，增加二次消费
开发只针对温泉产品的会员充值卡、次卡产品
餐饮部：
餐饮出品主打有机、安康、养生牌：随着经济进展，客户消费力量提升与对食品
安全的担忧以及消费习惯的转变，有机、养生、安康已经成为中高端人群消费主流。
餐饮出品也应做好文化包装，餐饮的主要方向应在开发安康宴、喜乐宴、有机宴、养
生宴、文化宴上下文章。
养生、安康宴：针对主打菜品要标注卡路里消耗、解读菜品搭配禁忌和成效，针对客
户整体状况开发专属安康宴；
喜乐、文化宴：即传统婚宴，注意盛大气氛和菜品份量，与周边区县各婚庆公司合作
开发举办婚博会，挖掘婚宴潜在客户开发； 餐饮效劳主题：针对餐饮产品进展配套的特色主题效劳进展，建立星湖特色效劳模式
客房部：
客房部主打舒适、宁静、效劳牌，作为酒店GOP奉献率最高的业态之一客房的服
务是提升客户满足度的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等效劳的根底上开发给
类惊喜效劳，如许多大酒店效劳员对于客户的行为细节进展关注，并赐予相应的反
应。适当开发儿童妇女主题客房。
四、酒店营销治理建议
营业额与部门负责人考核挂钩；
完善酒店营销部门组织，满意销售、客服、预定、企划、内勤等功能；
按酒店经营预算进展任务分解，制定酒店销售全年营销工作打算；
组织梳理酒店现行价格体系，对酒店全员进展培训告知；
销售部提成和嘉奖惩罚方法（包含应收账款）；
协同人事部制定酒店全员销售鼓励方法；
制定年度酒店营销推广费用方案；
就新形势下酒店定位做出明确；
建立酒店会员维护中心；
酒店营销渠道的开发、维护、治理方法（网络、旅行社、企事业单位、合作单位）；
负责对酒店大客户客史档案的收集整理；
定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比拟分析；
五、酒店营销治理：
依据市场建产品 根
据产品找定位 高 中 低依据定位找客户 政府 企业 商
务 休闲 度假 旅行社 网络 依据客户找方法
营销部组织架构： 市场部市场开发 客户访问
协议签订 客史档案整理归类 市场分析 客服部客户对接 作为市场部做好客服
接待 负责到店客户的接待效劳 会员效劳预订部资源治理 接听电话 处理各种预定
信息 统筹酒店产品资源治理 核对账 目 帮助营销总监进展客源分析 企划部活动筹划拟定并组织实施 酒店VI系统维护 酒店各类方案活动的布置 美工
营销工作重点
渠道合作：开拓营销渠道，积极绽开异业间合作如：拓展公司合作开发高端拓展
业务带动酒店消费；积极在通州城区及两小时车程范围区内高档消费场所内查找各行
业合作伙伴，实现资源共享，增加产品影响力，实现销售额提升；
俱乐部：建立以老人、妇女、儿童为目标的养生题材俱乐部，利用酒店设施绽开
丰富的俱乐部活动，增加酒店附加值，变散客为会员，增加营业额。
网络开发：加强酒店产品文化包装、文化解读和宣传力度，深度开发网络利用如
自有微信平台的同时积极寻求微信大V合作推广；丰富酒店门户网站的内容加强酒店
产品的丰富性和准时更新维护；利用网络推手加强软文化宣传，增加网络点击率；
活动推广：保证正常会议市场的开发根底上积极开展各种活动，实现无节造节，
利用酒店闲置资源积极开发各种企业间的营销活动，实行合作