02客户需求分析.ppt

文档介绍：客户需求分析(FF)
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课程大纲
一、课程导入
二、客户需求分析的定义
三、客户需求分析的重要性
四、如何做客户需求分析
五、教学案例:<<我跟主任学保险>>
六、课程回顾
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一、课程导入
为什么要做需求分析?什么是需求分析?
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二、客户需求分析的定义
通过系统的、科学的方法,借助某些分析工具帮助客户综合分析财务状况以及对应的保险需求,从而为客户提供最合适、最科学的产品与服务,以协助客户解决现在和未来的风险和财务问题。
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猫和鱼的故事
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三、客户需求分析的重要性
需求是一切销售的前提!做好客户需求分析,是我们销售活动开展的前提条件和销售成功的保证。
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四、如何做客户需求分析
客户需求分析要素:
客户的家庭关系和教育、职业状况
客户的消费状况和消费倾向(1年和长期)
客户的资产和收入状况
客户可能影响保险支出的财务计划
客户已经具有的各种保障资源