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商务旅客住宿酒店上网最佳选择.docx

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文档介绍:集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
商务旅客住宿酒店上网最佳选择
商务旅客住宿酒店上网最佳选择
由于Internet急速兴起,商务旅客对外通讯方式起了革命性的变化。 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
商务旅客住宿酒店上网最佳选择
商务旅客住宿酒店上网最佳选择
由于Internet急速兴起,商务旅客对外通讯方式起了革命性的变化。
传统FAX逐渐很少再用,透过Internet 和 Notebook电脑的应用,旅馆的客房就是他们的办公室。
根据美国商务部估计每天有1500万美国人在旅途中需要花时间和公司、客户、同事联络工作。利用 Internet 和外界连接已成为 必要条件。
Jupiter Communications 公司预测到2002年,全球旅馆业由于提供 Internet 上网服务,总体收入会达到5亿美元。 商务旅客是最好的客人,他们付最高的费用,在旅馆消费,如果旅馆不能提供连接Internet服务,商务旅客很难留住。间单地说,旅馆的房间就是他们的办公室,如果没有对外联络的设备,商务旅客没有理由住在这家旅馆。同样地,旅馆能提供高速上网服务,客人工作时间减少(资料进出快速减少等待时间)更是他们所期望的。
以下几种状况是常见的问题:
状况一 对旅客的需求相应不理 在这种情况下,旅客有两种反应
(a)另找旅馆,再也不来。
(b)旅客利用房间内的电话,用国际长途电话卡接通国际电话,再连上PC 上网。
①旅馆的电话系统一般是一条PBX的主干(trunk line)连到10─12间房,如果一个客人长时间使用电话会影响到其它10个客人,如果有十个客人上网会影响到一百个房间。
②旅馆一毛也赚不到,电话费被国际长途电话公司赚走。
③PBX原本是提供电话通信,加入Internet通信造成PBX塞车,影响到正常话务服务。
状况二 重新布CAT#5线建置网路,使电话和数据分开 缺点:

,减少收入
,需另加费用修复
,逐渐布线
状况三 有旅馆业者采用PAY TV(机顶盒)作为上网工具 缺点:
,PAYTV并不具有这种特性
3.
速度慢
状况四 一般用hub建置的Internet网路无法提供保密,用户的资料极易被其它用户或第三者获取,造馆