文档介绍：SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
软件工程师简历样本
个人简历
姓 名：
***
性 别：
男
贴照片处
出生年月：
联系反
馈给客户并进行报修户回访、接受客户监督。
客户投诉建议：
特服电话人工应答、交互式语音、电子邮件等，客户对服务的各类投诉建议。
自动通告：
停电停水通知、房源发布、小区义诊通知、欠费通知、季节性打折广告、通知、
娱乐通告、突发性事件通知。
客户欠费催缴：
自动电话呼出、传真、电子邮件，对欠费客户进行自动、定时呼出，播放催交费
语音提示信息。
个性化服务：
各类通告的筛选定制、水电煤气自动交纳、代缴费业务、个性化信息订制。
其他扩展服务：
远程扩展服务、留言服务(民意调研，市场调研，住户满意度反馈，电话销售)。
决策分析与支持：
销售预测系统、客服统计系统踪 、客服分析系统 、企业客服业务支持系统、
企业客服决策支持系统。
Internet服务：
结合Internet技术，提供客户网上服务功能。如实施客户网上业务受理、业务
查询、业务咨询、故障申报、网上缴费等。
大客户服务：
对大客户提供较高优先级的服务处理，通过电话外拨功能主动提供服务，介绍业
务处理进展情况或优惠方法。
项目职责：
主要参与业务受理模块
–
***管理系统
软件环境：windows service
开发工具：myeclipse
项目描述：
该系统是为了提高当前公司内部管理水平的，以及工作效率的一个工作平台。应用B/S模式，主要使用SSH框架技术，jquery技术等技术。
主要模块 : 企业邮箱：内部邮箱，公网邮箱
资源管理：档案中心，车辆管理，员工档案，规章制度，费用管理，消耗品管理
内部门户：新闻中心，内部通知，公司公告，公共文件，投票调查，内部论坛，公共通讯网
个人办公：日程管理，文件管理，网址管理，考勤管理，信息管理，我的公文箱，通讯录，备忘录
协同办公：公文管理，公文办理，表单管理，流程管理，印章管理，交办任务，工作日报
系统管理：账号管理，角色管理，部门管理，职位管理，用工方式，员工状态，
空间统计，界面设计，日志管理
项目职责：
主要参与协同办公模块。
–
***关系系统
软件环境：windows service
开发工具：myeclipse
项目描述：
该系统是针对当前公司对社会渠道营销不断扩大的背景下，支持对社会渠道管理的IT信息平台。应用B/S模式，主要使用了SSH框架技术，jsp，MVC模式等技术。
主要功能：
营销管理：销售机会管理，客户开发计划；
客户管理：客户信息管理，客户流失管理；
服务管理：服务创建，服务分配，服务处理，服务反馈，服务归档；
统计报表：客户贡献分析，客户构成分析，客户服务分析，客户流失分析；
基础数据：数据字典管理，产品查询，库存查询；
不同用户登录后的权限。
项目职责：
主要参与营销管理模块
–
***生产管理平台
软件环境：windows service
开发工具：myeclipse
项目描述：
该系统是针对当前药厂对社会渠道营销不断扩大的背景下，对销售渠道管理的平台。应用B/Sm模式，使用SSH框架集成，MVC