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体检服务部营销策划方案
目录
一、市场分析
（一）行业容量
（二）行业趋势
（三）体检中心状况与优势
二客的良好关系
1、对顾客提供个性化服务：建立顾客相关数据库，根据每个用户的年龄、
性别、家族多发病史、既往患病史、上次体检危险因子等情况进行个性化加选的。
填写健康问卷，进行系统设计套餐，进行一站式服务。
2、进行内部关系营销：提高员工的服务水平，营造良好的品牌形象；引进
先进技术，进行软、硬件设施管理；利用导医介绍、X 展架指引、形象墙展示、
体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。
（二）与关联企业合作开发共同市场
与其他大型医院或者医疗高校合作共同开发有利于巩固已有的市场，开辟新的市
场，强强联合，进行多角化经营减少无益的竞争。以医院为依托，在稳定原有客
户的基础上，开拓沧州市周边企业、中小学、高中以及普通市民。对写字楼、政
府、企事业单位逐一“扫楼”，地毯式推销。
（三）利用营销手段积极开展竞争
1、创造时间和空间上的差异
在体检淡季的时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐渐缩小淡旺季销售
额的差距。在体检等候过程中，用舒适宜人的环境吸引客户。
2、创造营销管理的差异
用电话营销和行销相结合的方式，尽量规避无效拜访，参加营销的成功率。
利用检后服务系统增加客户忠诚度，树立医院体检服务部的品牌。
3、创造宣传推广的差异
利用医院内外的宣传，电话、网站的沟通，和活动策划的运作，逐步树立口
碑效应，建立品牌形象，并开展健康教育活动，随着年龄的增长，人类罹患某
些疾病的机会也在增加。这些疾病大都是早期没有明显症状，但往往有严
重的后果。可幸的是，如果能在早期发现并及时治疗，预后往往是好的，在
很多人的认知里面，只有得病了才要去医院，所以要开展讲座让大部分人把这种
认知扭转过来这样会带来很大一部分市场。
三、市场运营方案
（四）体检流程
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（二）量身定做体检套餐
定制合理的体检套餐，适合不同的人群需求，是我们的奠基石。这也是吸引患者
前来的第一筹码。事无巨细，但我们尽量做到完美。
按照年龄一般分为有：学生套餐（适合 16 岁以下学生岁以下学生）、青年
套餐（适合 16-25 岁人群）、男、女性套餐、中年套餐（适合 40-55 岁人群）、
老年套餐（适合 55 岁以上人群）。
按照特别情况分为有：头晕头痛套餐、高血压套餐、糖尿病套餐、吸烟族套
餐、喝酒族套餐、心脏病套餐、肝胆检查套餐、关节痛套餐、免疫功能检测套餐
等。
其他还有：妇科常规套餐、婚前男、女套餐、孕前男、女套餐、入职基本套
餐。
（三）有针对性的开展体检营销
1、政府体检
政府体检以入职体检和每年的公务员体检为主，并且一些机关、企事业单位有意
识地将体检作为一种福利定期组织员