文档介绍：-
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第一章物业保洁效劳整体筹划
一、****物业效劳简介
****物业效劳是致力于物业管理效劳业务，具有国 z
3、室外走廊、连廊、楼梯、院落及家属区等公共区域的日常保洁；
4、室外消杀工作；
5、特殊科室及设备的消毒工作等。
二、保洁工作要求
1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，假设有疏忽则极易造成穿插感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时去除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能穿插使用，病床与病床之间的擦布更不能穿插使用。防止病菌穿插污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。对工作服〔隔离衣〕应定期或及时更换，进展统一清洁消毒。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进展消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。
2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进展，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。
4、效劳态度好。因效劳对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。
5、提高警觉保平安。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警觉，发现有可疑情况及时报告相关部门
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并协助处理解决。
6、消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消***员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规，保证院没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。
三、常用工具使用规定
〔一〕多用途清洁车〔大〕
使用位置：病房层。
规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱应分别放置黑色、黄色垃圾袋。
2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒有浓度为500mg/L有效***消毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。中间平台下部放置清洁桶两个，桶有浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。
〔二〕多用途清洁车〔小〕
使用位置：门诊、重症监护室、办公区。
规定：1、门诊、重症监护室和办公区分别用不同的小车进展清理。
2、前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶有浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制拖把头一个，要求一室一拖把，重症监护室、门诊及办公区严禁混用。后垃圾箱放置医疗垃圾或生活垃圾，箱应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。
3、平台上局部别放置标有标记的方型槽盒，盒有效***消毒液泡制的抹布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公区，下平台用于公共部位。
〔三〕拖把
规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制拖把头。
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2、使用颜色规定：
红色——办公室绿色——走廊黄色——卫生间
蓝色——病房橙色——诊室白色——重症室
抹布
规定：1、一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效***消毒液泡制抹布
2、使用颜色规定：
红色——办公室绿色——走廊黄色——卫生间
蓝色——病房橙色——诊室白色——重症室
四、保洁管理措施
〔一〕治疗室保洁措施
1、地面湿式清扫，每日用有效***消毒液拖地两次，开窗通风，保持室清洁卫生。
2、物体外表如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。
3、严格区分清洁