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市场研究常用的调查方法都有哪些.doc

上传人:tswng35 2022/8/26 文件大小:56 KB

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文档介绍

文档介绍:-
z.
市场调研常用的调查方法都有哪些?
一般分为定性调查和定量调查。
定性调查包括:小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。
定量调查包括:调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。
什么是小组座
•一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进展感情的交流与互动;
•在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息;
•可以更深入地提醒隐藏在外表陈述下的感受和动机;
•因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥;
•在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。
此外,深度访谈存在如下方面的缺乏:
•相对本钱较高;
•调查速度较慢,每天完成的调查样本量较少;
•相对访问时间较长,可能会影响访问者和被访问者的情绪;
•相对拒访率较高,即成功率较低。
什么是专家意见法?
专家意见法〔也称德尔菲法,Delphi Method〕也是一种常用的市场调查定性方法,它是六十年代由美国兰德公司引进的。专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和屡次征询,逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询,才能到达目的。
这种专家征询意见的方法,能够真实地反映专家们的意见,并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息。同时,不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见,为决策者决策提供充分依据。
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z.
什么是投影技法?
在深度访谈中经常会结合使用投影技法。摄影技法〔 PTM 〕来源于临床心理学,投影测试的目的是旨在通过一种无构造、非直接的询问方式,鼓励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进展真实的表达。实际上,投影技法是穿透人的心理防御机制,使真正的情感和态度浮现出来的一种技术。一般做法是,访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景,并要求被访问者做出反响。由于情景模糊,因此被访问者将做出的是根据自己偏好的答复。在理论上,被访问者将它的情感“投影〞在无规定的刺激上,因此被访问者并不直接谈论自己,所以就绕过了防御机制,在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时,却透露了自己内心的情感。
  多数的投影测试是很容易的,它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格。投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富,而且更具有提醒性。投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用。
开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试〔PTM〕调查开展为以下4种解决方案:
联想技法:联想法是对调研者来说一种非常实用和非常有效的投影方法。访问者给被访问者一个“词语〞或者“一件物件〞,然后要求说出自己的感受。这种方法通常用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面。在被调查者面前设置*一刺激物,然后了解其最初联想事物,最常用的为词语联想法。
完成技法:给出一种不完全的刺激场景或者语句,由被调查者来完成,常用的有句子完成法和故事完成法。句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子,根据自己的意愿进展补充完成;故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情,让其投影在剧情中假定的人物上。
构造技法:最常用的是主题幻觉法〔THEMATIC APPERCEPTION TEST〕,让被访者看一