文档介绍：岗位规范的主要内容
（1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。
（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标
准（人员与产量或时间与产量等）等态度不认
真的应聘者筛选掉。
（二）关注与职业相关的问题
在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘
岗位之间的联系。在筛选时要注意分析其离职的原因、求职的动机，对那些频繁离职人员加以关注。
（三）注明可疑之处
不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少地存在内容上的虚假。在筛选材料时，应该用铅笔
标明这些疑点，在面试时作为重点提问的内容之一加以询问
面试提问技巧（重点，P74，案例题型，让你设计面试问题）
面试技巧是面试实践中某些主要解决问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。
（一）开放式提问
开放式提问让应聘者自由的发表意见或看法，一般在面试开始的时候运用，用以消除应聘者的心理压力，
开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，
有利于应聘者与面试考官的沟通。如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一
定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。
（二）封闭式提问
封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复，如“你曾干过秘书工作？”一般用“是”“否”回
答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者
答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者
就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。
（三）清单式提问
清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。如，在
回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么？”这一问题时，对所有的选项，进行优先选择。
（四）假设式提问
假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。
如， “如果你处于这种状况，你会怎样处理？”
（五）重复式提问
重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说……
如果我理解正确的话，你说的意思是……”
（六）确认式提问
确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思！这
种想法很好！”
（七）举例式提问（重点，P76）
举例式提问这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。我们在考察对象工作能力、工作经验时，
可针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理，所提的问题并不集中某一点上，
而是一个连贯的工作行为。例如，“过去半年中你所建立最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是
什么？你是怎样分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任
务所采取的方法和措施，鉴