文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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安全服务方案
项目名称：权威·中心
文件编号：WI-AF-001
撰写单位： 权威中心秩序维护部
版本/版次: D……………………31
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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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八、安全管理员岗位职责…………………………………………………………………32
九、监控员岗位职责………………………………………………………………………32
十、巡逻岗工作职责………………………………………………………………………33
十一、大门岗工作职责……………………………………………………………………33
十二、车辆管理员工作职责………………………………………………………………34
十三、义务消防员工作职责………………………………………………………………35
十四、大堂岗工作职责……………………………………………………………………35
十五、各级防火责任人职责………………………………………………………………35
第五章 安全管理部工作流程……………………………………………………………37
一、管理处安全管理岗位图………………………………………………………………37
二、秩序维护员处理问题的原则和方法………………………………………………………37
三、秩序维护领班工作流程图…………………………………………………………………38
四、大门（大堂）秩序维护工作流程图………………………………………………………39
五、车辆管理工作流程图…………………………………………………………………39
六、治安及车辆应急处理流程图…………………………………………………………40
七、巡逻岗工作规程………………………………………………………………………41
八、消防监控中心工作流程图……………………………………………………………42
九、消防监控中心工作规程………………………………………………………………42
十、火警火灾应急处理流程图……………………………………………………………43
十一、处理治安事件职责规程……………………………………………………………46
十二、安全管理服务过程中的检验………………………………………………………47
十三、应急处理预案………………………………………………………………………48
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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第六章 安全管理部工作考核标准………………………………………………………67
一、安全管理工作检查标准………………………………………………………………67
二、训练考核标准…………………………………………………………………………73
三、安全管理部员工绩效考核标准………………………………………………………74
附件：秩序维护表格
第一章 安全管理组织机构图
项目经理
组团经理
服务中心经理
秩序维护班
服务中心秩序维护部
监控员
秩序维护员
大堂（门）岗
巡逻岗
装修管理员
停车场管理岗
公司秩序维护部
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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第二章 物业安全管理的概念
一、物业安全管理的定义
物业的安全管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以达到安全为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量的最基本、最重要内容之一。同时，安全管理也是一项复杂的系统性工程，安全管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的安全管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的安全状况等都有密切的关系。
二、物业安全管理的要求
依据全国物业管理优秀示范小区（大厦）标准，秩序维护部对安全管理（安全防范、车辆管理、消防）的具体要求如下：
住宅小区：
小区基本实行封闭式管理。
有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安全管理人员熟悉小区的环境