文档介绍：平安效劳方案
工程名称：权威·中心
文件编号：WI-AF-001
撰写单位： 权威中心秩序维护部
版本/版次: D版/0次〔参照D版巡逻规程编制〕
修订日期：2022年09月15日
合计页数: 共 22 页
受控状…34
十三、义务消防员工作职责………………………………………………………………35
十四、大堂岗工作职责……………………………………………………………………35
十五、各级防火责任人职责………………………………………………………………35
第五章 平安管理部工作流程……………………………………………………………37
一、管理处平安管理岗位图………………………………………………………………37
二、秩序维护员处理问题的原那么和方法………………………………………………………37
三、秩序维护领班工作流程图…………………………………………………………………38
四、大门〔大堂〕秩序维护工作流程图………………………………………………………39
五、车辆管理工作流程图…………………………………………………………………39
六、治安及车辆应急处理流程图…………………………………………………………40
七、巡逻岗工作规程………………………………………………………………………41
八、消防监控中心工作流程图……………………………………………………………42
九、消防监控中心工作规程………………………………………………………………42
十、火警火灾应急处理流程图……………………………………………………………43
十一、处理治安事件职责规程……………………………………………………………46
十二、平安管理效劳过程中的检验………………………………………………………47
十三、应急处理预案………………………………………………………………………48
第六章 平安管理部工作考核标准………………………………………………………67
一、平安管理工作检查标准………………………………………………………………67
二、训练考核标准…………………………………………………………………………73
三、平安管理部员工绩效考核标准………………………………………………………74
附件：秩序维护表格
第一章 平安管理组织机构图
工程经理
组团经理
效劳中心经理
秩序维护班
效劳中心秩序维护部
监控员
秩序维护员
大堂〔门〕岗
巡逻岗
装修管理员
停车场管理岗
公司秩序维护部
第二章 物业平安管理的概念
一、物业平安管理的定义
物业的平安管理是指物业管理企业，在业主、使用人和相关部门的支持配合下，灵活运用企业、物业和社会资源，以到达平安为目标所采取的组织性、技术性措施。
物业的平安管理是物业管理最根本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括平安管理，平安管理也是评价物业管理质量的最根本、最重要内容之一。同时，平安管理也是一项复杂的系统性工程，平安管理能否搞好，除了物业管理企业要有较高的平安管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件、以及社会的平安状况等都有密切的关系。
二、物业平安管理的要求
依据全国物业管理优秀示范小区〔大厦〕标准，秩序维护部对平安管理〔平安防范、车辆管理、消防〕的具体要求如下：
住宅小区：
小区根本实行封闭式管理。
有专业平安管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度；平安管理人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有术，言语标准，认真负责。
危及人身平安处有明显标识和具体的防范措施。
消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
LOFT；
LOFT根本实行封闭式管理。
有专业平安管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，平安管理人员熟悉LOFT的环境，文明值勤，训练有术，言语标准，认真负责。
结合LOFT特点，制定平安防范措施。
进出LOFT各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
LOFT外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。
室内停车场管理严格，出入登记。
非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地清洁。
危及人身平安处设有明显标志和防范措施。
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。
组织开展消防法规及消防知识的