文档介绍：全国12315互联网平台投诉入口6篇
消费者协会承受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不全都的，由常住地县
全国12315互联网平台投诉入口6篇
消费者协会承受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不全都的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以托付辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直承受理。
（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
全国工商总局“12315”小程序上线 篇二
“国际消费者权益日315”马上到来，相关的消费者维权微信小程序也消失了。
今日，国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上，正式公布“12315”小程序，消费者可以随时随地在微信上进展投诉举报了。
网络投诉、举报须实名注册 篇三
据悉，平台运行以后，全国各地消费者可通过互联网或移动互联等方式登录平台进展投诉、举报；工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商（市场监管）部门作为工作用户登录平台并依法各司其职；消费者通过互联网、移动互联等方式登录平台，实名注册后，由消费者依据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进展投诉、举报。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的。，由消费者自行选择向经营者所在地工商（市场监管）部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商（市场监管）部门投诉。接收到消费者投诉、举报的区县级工商（市场监管）部门依据受理范围，可选择自办或向下分流到下属的工商（市场监管）所进展处理。以上分转流程属于内部流转环节，不对社会公开。
平台特点 篇四
一是登录方式更多样。结合互联网进展趋势，平台二期增加了多种访问登录方式。
二是纠纷解决更快捷。平台二期开发了消费纠纷在线解决功能，鼓舞经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台接收的投诉，在线消费纠纷解决企业应当在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的，消费者还可以选择连续向工商和市场监管部门投诉。目前，阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消